to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Ata Bulvarı Durmazlar Kavşağı şubesinden yaklaşık 30 dakika önce iki adet dürüm sipariş ettik. Dürümlerden birin...in içinden siyah bir kıl, diğerinden ise kağıt parçası çıktı. Hijyen konusunda kendini öne çıkaran bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Dur
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.05 civarında Bursa Osmangazi’deki Downtown Dürüm şubesine ilk kez gittik ve daha ö...nce hiçbir yerde görmediğimiz kadar disiplinsiz bir çalışma şekliyle karşılaştık. Çalışanlar iş esnasında kendi aralarında yüksek sesle sürekli sohbet ediyor, bu nedenle müşteriyi
"Sorunu yaşadığım aynı gün aradılar ve sorun çözüldü teşekkür ederim"
12.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Dürümle o3 şubesinde ailemle birl...ikte yemek yedik. Et döner siparişimizde özellikle sadece et ve patates olm
11 Temmuz Cumartesi günü Antalya Özdilek’te bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım ilgisizliği belirtmek istiyorum. Sipariş... vermek için görevli personelin önünde beklememe rağmen çalışanlar kendi aralarında sohbet ve şakalaşma halindeydiler, uzun süre beklediğim halde kimse benimle ilgilenmedi, beni fa
10 Temmuz saat 19:30 civarında Bolu Mengen AVM’deki Dürümle şubesine giderek tavuk dürüm menüsü sipariş etmek istedik. D...aha kasaya yaklaşır yaklaşmaz, çalışanlar bize merhaba bile demeden, sert ve suratsız bir ifadeyle en erken yarım saat sonra yemeklerimizi hazırlayabileceklerini söylediler. Buna r
"Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz"
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine git...tiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı cid
07.06.2026 tarihinde saat 12.45 civarında, Armada AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiy...orum. Kasaya doğru ilerlediğimizde görevli personel bizim sırada olduğumuzu ve sipariş vermek için beklediğimizi açıkça görmesine rağmen, o anda telefonda konuşmaya devam etti. Bi
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşm...ak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakma
"Dönüşünüz için teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Avcılar Dürüm’den, Avcılar Merkez şubesinden tavuk dür...üm siparişi verdim. Sipariş alınırken özellikle soğansız istediğimi belirtm
Bugün Bursa Zafer Plaza’daki Dürümle şubesine eşimle birlikte gittik. Saat ...19.58’de cedarlı tavuk menü siparişi verdim ve siparişimizin gelmesi yaklaş
05.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çorlu Dürümle firmasından paket servis olarak verdiğimiz siparişte c...iddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen ürünlerdeki kalite hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi. Siparişteki etler yanık
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçip konuya gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle özür dilemeniz, gerekli incelemelerin yapıldığını ve çalışanların eğitim sürecine alındığını, ayrıca şubenin denetlendiğini paylaşmanız beni memnun etti. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşım sergilemeniz takdire değer. Göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür eder, bundan sonraki ziyaretlerimde aynı özeni hizmet kalitenizde de görmeyi dilerim."
Bugün Hilltown AVM’deki Dürümle şubenize sipariş vermek için gittiğimde çal...ışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dürüm sipariş etmek is
Dürümle’yi uzun süredir seven ve sık sık tercih eden bir müşteri olarak, şubeler arasında tamamen farklı uygulamalarla k...arşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsızım. Özellikle Capitol AVM şubesinde yaşadığımız son deneyim bardağı taşıran nokta oldu. Kasadaki yoğunluğu azaltmak için kiosk üzerinden sipari
"Müşteri Temsilcisine Ve Bölge Müdürüne Teşekkür Ederim"
30 Haziran günü saat 15:15 civarında Dürümle Mavibahçe şubesine geldik ve sipariş verdikten sonra yemeğimiz için yaklaşı...k 25 dakika beklemek zorunda kaldık. Şubede çok az personel çalıştığını, sadece iki kişinin hem kasaya hem de hazırlıklara yetişmeye çalıştığını gördük. Bu durum hem hizmet hızını
"Gerekli uyarı yapılmış, istediğim de buydu zaten. İlginiz için teşekkür ediyorum, çok sağ olun.🙏🏻"
26.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Nevçarşı AVM’deki Dürümle şubesinden ...ekrandan tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş esnasında özellikle içinde so
28 Haziran Pazar günü saat 13.00 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Dür...ümle şubesinde sipariş verirken kasada görevli tesettürlü bayan çalışanın t
Bugün saat 21.02 sularında İstanbul Kağıthane Çağlayan’daki Dülümle şubesinden 4 adet çıtır tavuk siparişi verdim. Yakla...şık 10 dakika sonra gelmem söylenmesine rağmen, 15 dakika sonra gittiğimde bu kez siparişimin 5 dakika sonra hazır olacağı söylendi, ancak tekrar gittiğimde siparişimin hâlâ hazır
26.06.2026 tarihinde akşam saat yedi civarında İzmit Merkez’de yürüyüş yolu üzerindeki Dürümle şubesinden soslu tavuk dü...rüm sipariş ettim. Ürünü yediğimde dürümün içinde hiç sos olmadığını fark ettim, dürüm son derece kuru ve lezzetsizdi. Durumu kasadaki çalışana aktarıp dürümün değiştirilmesini ri
26 Haziran 2026 günü saat 18:15–18:45 civarında Tuzla Viaport Marina’da bulunan Dürümle şubesinde eşimle birlikte 1 adet... cheddar’lı Adana dürüm ve 1 adet acısız urfa dürüm menü siparişi verdik. Sipariş fişinde acısız olarak yazılmasına rağmen ürün acılı olarak teslim edildi. Eşim değiştirilmesini ta
Bugün yaklaşık bir saat önce Dürümle Nata Vega şubesinde yemek yedik. Sipar...iş verirken özellikle domates ve soğan istemediğimi söylememe rağmen dürümü
24 Mayıs akşamı İstanbul Akasya AVM’de bulunan Dürümle şubesinde iki kişilik menü siparişi vermek istedim. Saat yaklaşık... 21:00 civarıydı ve kapanmasına hâlâ yaklaşık 1 saat varken, kasaya gittiğimde görevli B****** ş. İsimli hanımefendi kasaların kapandığını söyledi. Ben de otomatik sipariş ekranınd
"İlginiz için teşekkür ederim."
Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için ya...klaşık yarım saat boyunca sırada bekledik, bu süreçte bizden sonra gelen birçok kişinin siparişleri alındı ve hazırlanmasına rağmen bizimle ilgilenilmedi. Aynı şekilde siparişi tes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
