to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle O3 Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Soğuk Döner Nedeniyle Hijyen Şikayeti
12.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Dürümle o3 şubesinde ailemle birlikte yemek yedik. Et döner siparişimizde özellikle sadece et ve patates olmasını istememize rağmen, dönerler domatesli ve turşulu olarak geldi. Geri götürdüğümüzde ise sadece birkaç turşu ve domates parçası çıkarılıp aynı ürünler bize tekrar verildi ve bu kez de dönerler buz gibi haldeydi.
Ayrıca tavuk dönerin içindeki turşudan dolayı yeğenim rahatsızlanıp kustu. Hem hijyen ve özen anlamında hem de siparişimizin doğru hazırlanması konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Üstelik bu deneyim için toplamda yaklaşık 905 TL’yi kartla ödemiş olduk ve verdiğimiz para da, yaşadığımız deneyim de boşa gitmiş gibi hissediyoruz.
Dürümle’den, özellikle o3 şubesinde yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp personelin dikkatinin çekilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve ödediğimiz ücret konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuba Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Sorunu yaşadığım aynı gün aradılar ve sorun çözüldü teşekkür ederim
