Dürümle Şubesinde Soğuk Karşılama Ve Eksik Ürün Sorunu

10 Temmuz saat 19:30 civarında Bolu Mengen AVM’deki Dürümle şubesine giderek tavuk dürüm menüsü sipariş etmek istedik. Daha kasaya yaklaşır yaklaşmaz, çalışanlar bize merhaba bile demeden, sert ve suratsız bir ifadeyle en erken yarım saat sonra yemeklerimizi hazırlayabileceklerini söylediler. Buna rağmen kabul edip sipariş vermek istedik.

Sipariş aşamasına geçtiğimizde ise bu kez de marullarının kalmadığını söylediler. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme, ne de güler yüzlü bir yaklaşım vardı. Hem beklememiz gerektiği söylendi, hem de ürün içeriği eksikti, sonuç olarak ne yemek yiyebildik ne de sipariş verebildik. Çalışanların tavrından ve ilgisizliğinden hiç memnun kalmadık ve kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik.

Dürümle gibi bir markanın çalışanlarından en azından güler yüz, temel bir karşılama ve dürüst bilgilendirme beklerdim. Bu şubede yaşadığımız bu olumsuz tutumun dikkate alınmasını, çalışanların davranışları konusunda uyarılmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.