to read complaints and reviews, or file yours.Çıtır Lavaş İsteğimiz Sürekli Yumuşak Lavaşla Karşılaşılıyor
Yıllardır Nata Vega AVM Dürümle şubesinde zaman zaman yemek yeriz ve her gidişimizde dürümümüzü özellikle çıtır lavaş ile istediğimizi açıkça belirtiyoruz. Çalışan arkadaşlar her seferinde “tabii” diyerek talebimizi onaylamalarına rağmen, önümüze sürekli hamur kıvamında, yumuşak lavaş geliyor.
Belki ufak bir detay gibi görünebilir ancak özellikle çift lavaş istediğimiz siparişlerde, sanki iki katlı hamur yemiş gibi ağır ve rahatsız edici bir his bırakıyor. Yoğunluk olsun olmasın, bu durum neredeyse her gidişimizde tekrarlanıyor ve artık rahatsız edici bir hale geldi. En son dün gittiğimizde de yine restoran içi sipariş vermemize ve çıtır lavaş talebimizi belirtmemize rağmen aynı sorun yaşandı ve yaklaşık 650 TL hesap ödedik.
Benim beklentim, müşterinin açıkça belirttiği isteklerin dikkate alınması ve buna göre aksiyon alınmasıdır. Özellikle çıtır lavaş talebi gibi basit ama yemek keyfini doğrudan etkileyen konularda, sipariş notlarına gerçekten uyulmasını ve çalışanların bu konuda daha özenli olmasını rica ediyorum.
Merhaba Halil Ü., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
