to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Selamlaşma Yok, Personel Soğuk Tutumu
6 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’de bulunan Dürümle şubesinde yeniden yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede ne çalışanlardan “hoş geldiniz” gibi bir karşılama ne de sipariş sonrası “afiyet olsun” gibi temel bir nezaket sözü duyabiliyoruz. Müşterilerin yüzüne bakmayan, iletişim kurmaktan kaçınan ve adeta orada olmaktan rahatsızmış gibi görünen personellerle karşılaşıyoruz. Son gidişimizde işlemi yapan kişi B**** a. İsimli çalışan, daha önceki ziyaretimizde ise bayan bir personelde aynı tavırlarla karşılaştık.
Biz de hizmet sektöründe çalışan insanlar olarak güler yüzün ve temel nezaketin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyoruz. Dürümle gibi bir markadan, özellikle AVM içi bir şubede, müşteriye karşı bu kadar isteksiz, soğuk ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyoruz.
Bu nedenle Samsun Yeşilyurt AVM şubesindeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını, güler yüzlü ve saygılı bir hizmet anlayışının yerleşmesini ve bu konuda tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba Müberra A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
