Dürümlü Şubelerinde Dürüm Boyu Yanıltması Ve Duble Seçeneğinin Saklanması

Dürümlü şubelerinde yaklaşık 2 aydır dürüm boyu konusunda yanıltıcı bir satış yöntemiyle karşılaşıyorum. Menü siparişi verirken kasadaki personel küçük boy mu orta boy mu istediğimi soruyor, ancak aslında duble seçenekleri olmasına rağmen bu ifade özellikle kullanılmıyor. Böylece sanki normalde iki farklı standart boy varmış da ben daha büyüğünü tercih ediyormuşum gibi bir algı oluşturuluyor.

Kasada bu duruma itiraz edip neden böyle sorulduğunu sorduğumda, personel bunun merkez tarafından bu şekilde sunulmasının istendiğini söylüyor. Ancak fişte de dürüm boyu ile ilgili net bir ibare yer almıyor, bu da şeffaflık açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Ben, dürüm boylarının müşteriye açık ve net bir şekilde, özellikle de “duble” seçeneği duble olarak ifade edilerek sunulmasını istiyorum. Küçük boy – orta boy gibi gerçekte olmayan bir sınıflandırma üzerinden algı oluşturulmasından ve müşterinin bu şekilde yönlendirilmesinden vazgeçilmesini, sipariş ve fişlerde de dürüm boylarının net olarak belirtilmesini talep ediyorum.