to read complaints and reviews, or file yours.Para Üstü Verilmedi Ve Dürüm Sosu Azaltıldı
21.07.2026 tarihinde saat 11.00–11.20 arasında Sur Yapı Bursa AVM’deki Dürümle şubesinden Dürümle soslu çıtır tavuk menü siparişi verdim. Ödemenin ardından kasada 5 TL bozuk para olmadığı söylendi, para üstümü vermediler ve bunun yerine “Dürümle sos ikram edelim” dendi, ben de kırmamak için kabul ettim.
Ancak zaten Dürümle soslu ürün sipariş etmiştim ve ürünün içinde de Dürümle sos bulunması gerekiyordu. Buna rağmen dürümün içine konması gereken sosu o kadar az koymuşlar ki, bana “yanında ikram” ettikleri sos aslında dürümün içerisinde tam olarak olması gereken sos miktarı gibiydi. Yani ikram gibi gösterip ürünün içinden kısmışlar.
Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de ödediğim ücretin tam karşılığını alamadım. Bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sıla N., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
