to read complaints and reviews, or file yours.Downtown Dürüm Şubesinde Çalışanların Disiplinsiz Davranışı Ve Hijyen İhmali
12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.05 civarında Bursa Osmangazi’deki Downtown Dürüm şubesine ilk kez gittik ve daha önce hiçbir yerde görmediğimiz kadar disiplinsiz bir çalışma şekliyle karşılaştık. Çalışanlar iş esnasında kendi aralarında yüksek sesle sürekli sohbet ediyor, bu nedenle müşteriyi duymuyor ve siparişe odaklanmıyorlardı.
Bu düzensizlik yüzünden yalnızca bizimle değil, yan masadaki müşterilerle de yanlış siparişler oluşturulduğunu gördük. Masamızı temizlemeleri için iki kere söylemek zorunda kaldık, hijyen ve temizlik konusunda da gereken özeni göstermediler. Ödediğimiz ücrete rağmen hem hizmet kalitesi hem de çalışanların müşteriyle ilgilenme şekli açısından beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadık. Elimde 12.07.2026 tarihli ve 615 TL tutarındaki yazar kasa fişi de bulunmaktadır.
Hem çalışanların disiplinsiz tavrının, hijyen ve temizlik konusundaki ihmallerin ve hatalı sipariş süreçlerinin düzeltilmesini hem de yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınıp tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
