to read complaints and reviews, or file yours.Soğansız Dürüm Siparişinde Soğan Hatası
04.07.2026 tarihinde Avcılar Dürüm’den, Avcılar Merkez şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş alınırken özellikle soğansız istediğimi belirtmeme rağmen sisteme Soğanlı olarak girilmiş. Dürümü yerken içinde soğan olduğunu fark ettim fakat artık yediğim için iade etmek istemedim.
Benzer karışıklıkları diğer şubelerde de son zamanlarda sık sık yaşamaya başladım. Sipariş notlarına ve müşterinin söylediğine daha dikkat edilmesini, özellikle personellerin bu konuda uyarılmasını ve aynı problemin bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Dilek Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Dilek Y. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (tarih) tarihi saat ( saat)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Değerli Misafirimiz Dilek Y. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
Dönüşünüz için teşekkürler
