to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Samsun Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Agresif Davranışı Müşteriyi Üzdü
09.07.2026 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM içerisindeki Dürümle şubesine gittiğimizde kasada bulunan M*** Ç**** isimli çalışanının tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk. Müşterilere adeta dövecek gibi, agresif ve kaba bir üslupla yaklaşması, sipariş verecek motivasyonumuzu tamamen bozdu.
Türkiye’nin birçok yerindeki Dürümle şubesinden genel olarak memnun ayrılırken, bu şubedeki davranışlar bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle kasadaki personelin tavrı, tarzı ve hitap şekli o kadar olumsuzdu ki, ne söyleyeceğimizi, ne sipariş edeceğimizi unutur hale geldik.
Dürümle markasından beklentimiz, bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılması ve çalışanların müşterilere karşı daha güler yüzlü, saygılı ve sakin bir şekilde hizmet vermesinin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Tüzin Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimizin aynı gün hatta dakikalar içinde dikkate alınarak geri dönüş yapılması bir kez daha bu markaya güvenimizin doğru olduğunu bize gösterdi. İlginiz hassasiyetiniz için teşekkür ederiz
Değerli Misafirimiz Tüzin Ç. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
