Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap üzerinden satın aldığım bir üründe satıcı bana hatalı ürün gönderdi. Ürün elime geçtiği anda, uygulamadaki işleyişe çok hakim olmadığım için gelen ürünü kontrol etmeden “Onayla” tuşuna bastım. Daha sonra ürünün hatalı olduğunu fark edince iade talebi oluşturmak istedim ancak sistemde “İade yap...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünü iade ettim ve haklı bulundum. 28 Kasım tarihinde iade işleminin tamamlandığı ve ücretin tarafıma yatırılacağı belirtildi. İade tutarı 350 TL olup kredi kartı ile yapılan ve sp09815561837 numaralı siparişe aittir. Ancak aradan uzun za...

22 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00–23.00 aralığında Dolap üzerinden makaralı lehim teli satın aldım. Bu alışveriş için yalnızca tek ürün almama rağmen, kart ekstremde “Dolap” ve “Trendyol” olmak üzere 1 saniye arayla iki ayrı 149,99 TL’lik çekim görünüyor. Yani aynı ürün için yaklaşık toplam 300 TL...

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 324,45 TL ödeyerek banka kartımla peluş bir oyuncak satın aldım. Satıcı ilanı açarken açıklama kısmında “orijinal peluş” olarak belirtmiş, ancak marka bilgisi konusunda net, açık bir ifade kullanmamış. İlanda paylaştığı görsellerde oyuncak düzgün, dik bir şek...

Dolap uygulaması üzerinden yetişkin hasta bezi sattım ve bu süreçte çok büyük zarar yaşadım. Ürün babam için alınmıştı, yanlış geldiği için hiç kullanmadık, kargodan bile çıkarmadan sıfır paket halinde dolapta satmaya karar verdim. Ürünü cuma günü sattım, cumartesi kargoya verdim ve pazartesi alıcıy...

20 Aralık 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden kendim için bir nişanlık satın aldım. Satıcının kullanıcı adı 'nurguldnbtn' idi. İlan açıklamasında yalnızca ürünle ilgili bilgiler yer alıyor, İstanbul dışına kargo gönderilmediğine dair hiçbir bilgi bulunmuyordu. Satıcı, ürünü satın aldıktan sonr...

Uzun süredir Dolap üzerinde satış yapıyorum, çoğunlukla halı, Kilim ve ev tekstili ürünleri yüklüyorum. Yaklaşık 1 senedir komisyon ve kesintilerdeki artış nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün 4000 TL’ye sattığım bir üründe, komisyon ve kargo kesintileri sonrası bana sadece 2800 TL kaldı....

20.12.2025 tarihinde saat 18:13’te Dolap uygulaması üzerinden bir çanta siparişi verdim, sipariş numaram SP08974244737’dir. Çok kısa süre içinde, 18:20 civarında yanlış ürün aldığımı fark edip hemen iptal etmek istedim; ancak satıcı bu sırada kargo kodunu oluşturduğunu söyleyerek iptale yanaşmadı. ...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım tüm gönderimlerde, ürünüm 2 desinin altında olmasına ve kargo ücretini müşteri ödemesine rağmen, her seferinde benden 80 TL kargo kesintisi yapılıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün yine aynı sorunla karşılaştım. Örneğin, SP07695872730 numaralı...

19 Aralık tarihinde Dolap uygulaması üzerinden k*** u** isimli satıcıdan ürün satın aldım. Toplam 13.489 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında bana ulaşıp ürün numarasını yazmadığımı, açıklama kısmına e-ticaret yazmam gerektiğini söylediler. Daha sonra bir link gönderdiler ve WhatsApp üzerinden benimle ...

Dolap uygulamasında MNG Kargo ile gönderdiğim ürünlerde, kargo desi yansımalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kalın bir kaban için de, ince bir şort için de sistemde 3 desi görünüyor ve dün yaptığım gönderide 3 desi üzerinden 109 TL ücret kesildi. Kargo firmasını aradığımda, kendi ölçümleri i...

19.12.2025'de Dolap uygulamasından sp02595392732 numaralı kulaklık siparişini verdim. Ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için uygulama içinden iptal talebinde bulundum ancak satıcı iptal talebime rağmen ürünü göndermeye devam ediyor. Ayrıca Dolap’ta müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyor...

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, alıcı ödemeli olarak oluşturduğum kargonun ücreti haksız şekilde benden tahsil edilmiştir. Sp07861942737 numaralı siparişime ait gönderimi 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden alıcı ödemeli olarak yaptım, ancak buna rağmen 32,50 TL kargo ücreti h...

Dolap uygulaması üzerinden @snmzsb kullanıcı adlı hesabımdan SP09483851832 sipariş numaralı bir adet hücum yeleği sattım. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde kargoya verdim. Ancak alıcı, 28 Kasım 2025’te ürünü teslim alamadığını belirterek işlemi iptal etti. Bunun üzerine Dolap uygulamasına ulaşıp kargomu...

Dolap uygulaması üzerinden bugün bir modem siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra “anında iptal” seçeneğini kullanarak alışverişten vazgeçtim. Buna rağmen satıcı, iptal talebimi reddetti ve ürünü göndereceğini belirtti, oysa ürün şu anda daha kargoya bile verilmiş değil. Durumu Dolap müşte...

Dolap uygulaması üzerinden 14 Plus model telefonumu sattım. Ürünü 11.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, alıcı cihazı haksız yere kötüleyerek iade talebi oluşturmuş ve ürünü tekrar bana kargolamış. Kargo tarafıma ulaştığında kutunun çok hafif olduğunu...

Dolap uygulaması üzerinden sp04935799834 numaralı satışımda kargo seçeneğini alıcı öder olarak işaretlememe rağmen, 11.12.2025 tarihinde satış tamamlandığında hesabımdan ayrıca 80 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı. Ürün küçük boyutlu bir kargoydu ve baştan beri alıcı ödemeli olarak ayarlanmıştı. Uy...

14 Aralık’ta Dolap uygulaması üzerinden 7630 TL bedelle sipariş verdiğim SP04144762734 numaralı ürünüm, Trendyol Express tarafından taşınırken ürün kutusunda küçük bir yırtık olduğu iddiasıyla 16 Aralık tarihinde benim hiçbir onayım alınmadan, daha yolun ilk aktarım noktasındayken taşıyıcı firmanın ...

Dolap uygulamasında iPhone 12 telefonumu satışa koydum ve ilanımı öne çıkarmak için 47 TL ödeyerek 1000 roket bastım. Roket işlemini yaptıktan hemen sonra fiyat güncellemesi yaparken yanlışlıkla çok yüksek bir fiyat girdim. Bu nedenle ürünüm yayından kalktı ve bastığım roketler boşa gitmiş oldu. U...

Dolap uygulaması üzerinden aktif satış yapan bir kullanıcıyım. Ancak son dönemde uygulamada yaşadığım kesintiler ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki yetersizlikler ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Dün gerçekleştirdiğim ve sipariş numarası sp05181682738 olan 1.125 TL tutarındaki telefon satışı...

Ben Hataylı depremzede bir kullanıcı olarak, Dolap uygulaması üzerinden bugün saat 19:49’da 30.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve açıklama kısmına almak istediğim telefonun markasını yazdım. Bu işlemden sonra hesabım "hatalı" denilerek askıya alındı ve şu anda uygulamada Siparişlerim ve Dola...

Dolap uygulaması üzerinden bugün bir adet direksiyon seti satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 11.500 TL idi ve kampanya kapsamında 1.150 TL indirim görünüyordu. Ayrıca ilanda peşin fiyatına 6 taksit imkanı olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu şartlara güvenerek alışverişi tamamladım. Ödeme sonrasında...

Dolap uygulamasında “e***” kullanıcı adlı satıcıdan bir yazıcı satın aldım. İlanın yorumlarında defosu ve hatası olmadığı, sorunsuz olduğu açıkça belirtilmişti. Cuma günü ürünü aldım, cuma gününden beri satıcıya ulaşamadım. Bugün “ne zaman kargolarsınız? ” diye tekrar sorduğumda yarın kargolayacağın...