Zara Kahverengi Ceket Siparişinin İptal Edilememesi Ve Cayma Hakkının İhlali

Dolap uygulaması üzerinden sp03282189284 numaralı Zara kahverengi ceket siparişini yaklaşık 2 gün önce, 2.900 TL bedelle verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde sipariş detay sayfasında herhangi bir iptal etme butonu bulunmadığını gördüm.

Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçerek iptal talebimi ilettim fakat satıcı ürünü iptal edemeyeceğini söyledi. Buna rağmen, tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu hakkımı uygulama üzerinden kullanamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Dolap destek birimine de yazdım ancak doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Cayma hakkımı kullanarak bu siparişin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.