Dolap Uygulamasında Satıcı Alıcı İletişim Eksikliği Ve Yüksek Komisyon

Dolap uygulamasında satmak üzere 4 adet kıyafet ilanı açmıştım. 28.09.2026 tarihinde bir alıcı bu 4 ürüne toplam 7.224 TL’lik teklif verdi. Ancak bu ürünlerden biri olan ve hakiki kuzu derisi başlıklı, 1.999 TL değer biçtiğim deri ceketi daha önce birine hediye etmiştim, elimde fiilen sadece 3 ürün bulunuyor.

Benim amacım, alıcıyla iletişime geçip durumu açıklayarak sadece elde kalan 3 ürünü göndermek konusunda anlaşmaya varmaktı. Fakat uygulama içerisinde alıcıya serbestçe mesaj yazıp durumu anlatabileceğim bir alan yok, sadece önceden hazırlanmış ve konuyla alakası olmayan hazır metinleri tıklamam isteniyor. Bu hazır metinlerle yaşadığım somut durumu anlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de bir temsilciye direkt yazabileceğim veya konuşabileceğim bir kanal göremedim. Dolap, tamamen alacağı komisyona odaklanmış, satıcı ile alıcı arasındaki iletişimi ve yaşanan sorunları önemsemeyen, ulaşılması zor bir yapı haline gelmiş durumda. Komisyon oranları zaten çok yüksekken bir de bu kadar basit bir iletişim ihtiyacının bile karşılanmaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Dolap’tan beklentim, bu işlem için alıcıyla doğrudan yazışma imkanı sağlamaları veya müşteri temsilcisi aracılığıyla devreye girip, elde kalan 3 ürün üzerinden makul bir çözüm sunmaları ve satıcı ile alıcının mağduriyetini gidermeleridir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı silmeyi düşündüğümü ve bu durum düzeltilmediği sürece Dolap’ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.