Dolap’ta Kırık Çaydanlık İddiası Ve Haksız İtiraz Reddi

Dolap uygulaması üzerinden porselen bir çaydanlık sattım. Ürünü pat pat ambalaj ile dikkatlice sararak PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Alıcıya giden üründe kulp kısmının kırık olduğu belirtilmiş, ancak bana “sağa sola destek eklemediğim” gerekçesiyle suç yüklenmiştir. Paylaşılan fotoğrafları incelediğimde kutuda herhangi bir hasar olmadığını gördüm, buna rağmen alıcıdan da ek bir kanıt talep edilmedi.

Sipariş numaram sp04887975285 olup, itiraz hakkımı kullanarak Dolap üzerinden duruma itiraz ettim fakat itirazım reddedildi. Uygulama içinden ya da başka bir kanaldan Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya da imkan bulamıyorum. Ürünü özenli bir şekilde kargolamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve bu süreçte satıcının hiç korunmamasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan, bu işlemle ilgili incelemenin yeniden yapılmasını ve haksız yere mağdur edildiğim bu satışa ait ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Satıcıların da alıcı kadar korunacağı, kanıtların her iki taraftan da eşit şekilde değerlendirileceği adil bir süreç işletilmesini istiyorum.