Kargo Teslim Edildiği Halde Ödeme Alınamıyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın ödemesini alamıyorum. 23 Eylül’de ürünü Aras Kargo ile gönderdim, kargo takipte alıcıya Ankara’da teslim edildiği görünüyor. Gönderime ait Aras Kargo takip numarası 6078963886302’dir. Dolap uygulamasında ise sipariş hâlâ “kargolamadınız” aşamasında görünmeye devam ediyor ve bu yüzden satış ödemem hesabıma aktarılmıyor.

Uygulamada siparişim “Geciken Kargo” uyarısı ile listeleniyor ancak kargo firması teslim edildi gösterdiği halde sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve ne ürünü geri alabiliyorum ne de paramı tahsil edebiliyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem paramdan mağdur durumda kaldım.

İlgili siparişimin kargo teslim bilgisinin sisteminize işlenmesini ve bu satışa ait ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.