Dolap'tan İade Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Dolap üzerinden 18 Mayıs tarihinde verdiğim sp01332182930 numaralı siparişim satıcı tarafından “yanlış fiyat yazmışım” denilerek iptal edildi. New Balance 9060 model ayakkabı için 39,99 TL ödeme yapmıştım. Uygulama ekranında ücretin iade edildiği yazmasına rağmen, aylar geçmesine karşın VakıfBank hesap kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bankamla görüştüğümde havuzda bekleyen ya da reddedilen bir iade görünmediğini, Dolap tarafından bankaya herhangi bir iade talebi iletilmediğini söylediler. Dolap müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle süreci kontrol ettirme imkanım olmuyor.

Uygulamada iade edildiği görünen 39,99 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank kartıma derhal yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.