Dolap’tan Ürünüm Alıcı Tarafından Geri Dönülmeden Satıldı ve Destek Yok

Dolap uygulaması üzerinden 05.09.2025 tarihinde bir ürünü sattım. Alıcı daha sonra ürünü iade etmek istedi, ben de iadeyi kabul ettim. Ürünüme tekrar kavuşmak için süreci beklerken, ürün bana hiç ulaşmadan kargo tarafından tekrar alıcıya geri gönderilmiş.

Alıcı ise hem ürünüme adeta el koydu hem de ücretini ödemedi. Üstelik pahalı olan aynı ürünü kendi hesabında sanki kendisine aitmiş gibi yeniden satışa çıkarmış. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok rahatsız etti, resmen haksızlık ve çalıntı ürün satışı gibi bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

İşleme ait sipariş numaram 08333127335’tir. Bu süreçte dolap uygulamasının destek kısmına başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kurulamadığı için mağduriyetim büyüyor ve uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Pahalı bir ürünümün bu şekilde izinsiz olarak elde tutulması ve satışa çıkarılması nedeniyle gerekirse adli işlem başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Dolap’ın, bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak uygulama üzerinden de gerekli yaptırımları uygulamasını ve bu çalıntı durumunun önüne geçmesini talep ediyorum.

Ürünümün derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini, ayrıca bu satıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin resmi olarak da giderilmesini talep ediyorum. Dolap’tan, süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde inceleyip benimle iletişime geçmelerini istiyorum.