Dolap'ta Alıcı Ve Satıcı Olarak Çifte Mağduriyet Ve İade Sistemi Açığı

Dolap uygulamasında hem alıcı hem satıcı olarak iki ayrı işlemde ciddi şekilde mağdur edildim. Mayıs ve haziran aylarında gerçekleşen bu işlemlerden sp04486674933 numaralı siparişte alıcıydım. Satın aldığım ürün ilanda gördüğümden tamamen farklı renkte geldi ve üzerinde dikiş söküğü vardı. Buna rağmen iade talebim haksız şekilde reddedildi.

Diğer işlemde ise sp07829283930 numaralı siparişte satıcıydım. Günlük hayatta kullandığım, fazlalık olduğu için oldukça uygun fiyata sattığım bu ürün, alıcı tarafından düğmesi koparılmış şekilde gerekçe gösterilerek iade talebiyle sisteme düşürüldü. Ürünün ilandaki fotoğraflarında düğmeler tam ve sağlam olmasına rağmen, fotoğrafta kumaşın kıvrıldığı bir alan bahane edilerek sanki bu kusuru bilerek gizlemişim gibi imada bulunuldu. Ürünün tarafıma hasarlı şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte açıkların kötüye kullanıldığını düşünüyorum.

Uygulama içinden asistana bağlanmak ve durumu detaylı anlatmak istediğimde de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem alıcı hem satıcı olarak aynı platformda bu şekilde mağdur edilmek, değerlendirme ve iade sistemindeki açıkların müşteriler tarafından kötüye kullanıldığını düşündürüyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Dolap’tan talebim, sp04486674933 ve sp07829283930 numaralı işlemler için detaylı inceleme yapılarak her iki ürünün de ücretinin tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için iade/değerlendirme sistemindeki açıkların giderilmesidir.