Dolap Orijinal Olmayan Lacoste Çanta Satışı Ve İade Reddi

Dolap uygulamasındaki @royalshopturkiye adlı satıcıdan 12.06.2026 tarihinde Lacoste orta boy pudra çanta satın aldım, ürün 15.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün seri numarası 3608077933084’tür. Ürün ilanı orijinal ürün olarak verilmesine rağmen, elime ulaşan çantanın orijinal olmayan açıkça gördüm.

Ürünün orijinal olmayan nedeniyle iade talep ettim ancak satıcı iade kabul etmedi. Bunun üzerine dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün teslim edildikten 24 saat sonra iade kabul edilmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem orijinal olmayan ürün satılması hem de bu durum ortaya çıktıktan sonra iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 1.810 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya ilanda belirtildiği gibi gerçekten orijinal Lacoste çantanın gönderilmesini talep ediyorum. Orijinal olmayan ürün satışı yapan bu satıcıya karşı da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.