Trendyol’dan Sandalye Teslimatı Gecikmesi İşyerini Kapatıyor

Trendyol üzerinden 19 Mayıs’ta Sandalie adlı satıcıdan dükkanım için 5 adet “4’lü Venüs siyah ayaklı sandalye” seti, yani toplam 20 sandalye sipariş ettim. Sipariş numaram 11252021047. Buna rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde ürün 5 Haziran’da kargoya verilmiş görünüyor ve 6 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugün 16 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ ortada yok. Kargo sürecinde göründüğü için Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, “Ürün kargoda olduğundan aksiyon alamıyoruz” cevabından başka bir dönüş alamadım. Oysa sistemde ürün sevkiyat sürecine bile geçmemiş durumda.

Ben bu sandalyeleri iş yerim için aldım ve dükkanımı günlerdir açamıyor, bu yüzden müşteri kaybediyor ve maddi zarara uğruyorum. Daha önce Trendyol’dan verdiğim Dolap siparişim de yaklaşık 1 ay gecikmeli geldiği için aynı mağduriyeti yaşamıştım. Aynı sorunun tekrar etmesi, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım zaman kaybı, iş kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca uğradığım zararla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.