Yanıltıcı İlan Nedeniyle İade Reddi

15.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Lenovo TAB e10 model bir tablet satın aldım. İlanda belirtilen tablet modeli ve RAM bilgisi gerçeği yansıtmıyordu, ürün elime geçtiğinde ilandaki özelliklerle uyuşmadığını fark ettim.

Bunun üzerine üzerinden 24 saat bile geçmeden Dolap üzerinden hemen iade talebinde bulundum ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak Dolap müşteri hizmetleri, iade sürecinin mümkün olmadığını, ödemenin karşı tarafa geçtiğini ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ben 1.400 TL ödemeyi ilanındaki bilgilere güvenerek yaptım ve ürün açıkça yanıltıcı ilanla satılmış durumdadır.

Yanıltıcı ilanla satılan bu ürün için, Dolap’ın iade sürecimi başlatmasını ve ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.