Dolap'tan Alıcı Öder Seçeneği Olmasına Rağmen Satıcıya Uygulanan 96 TL Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden sıfır Mango etek sattım. Ürünü küçücük şekilde vakumlayarak, desi standartlarına uygun biçimde “alıcı öder” seçeneğiyle kargoladım. Buna rağmen kargo firması ve Dolap sistemi üzerinden kesinti “satıcı öder” olarak yansıtıldı ve benden 96 TL, ayrıca alıcıdan da 39,99 TL kargo ücreti kesildi.

249 TL’ye sattığım bu üründen bana yalnızca 123 TL kaldı ve sıfır, markalı bir ürün için 96 TL kargo kesintisi yapılmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Konuyla ilgili Dolap ve ona bağlı çalışan Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun tarife gereği olduğu söylenip sorun çözülmedi.

Tarafıma haksız yere yapılan 96 TL’lik kargo kesintisinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.