Dolap'tan Çift Ödeme İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte kartımdan ödemenin iki kez çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 12 Temmuz 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemenin yalnızca bir kez çekilmesi gerekirken kartımdan toplamda 3.100 TL çekim yapılmış durumda.

İşlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumda düzeltmeyi kendilerinin yapamayacağını, işlemin Dolap tarafından düzeltilmesi gerektiğini ilettiler. Aynı işlem için iki kez para çekilmiş olmasına rağmen şu ana kadar fazladan çekilen tutar iade edilmedi.

Dolap’tan, 12 Temmuz 2026 tarihli bu işlem için kartımdan fazladan çekilen 1.550 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.