Dolap'ta Pipo İlanı Nedeniyle Hesabım Haksızca Kapatıldı

Dolap uygulamasında magicdolap@67 kullanıcı adlı hesabımda birkaç ürün yükledikten sonra, içlerinde antika gül ağacından iki adet koleksiyonluk pipo da bulunduğu için “yasal olmayan ürün” gerekçesiyle hesabım kapatıldı. Yükleme sırasında sistemlerinin bunun pipo olduğunu görüp ilanı engellemesi gerekirken, hiçbir uyarı vermeden yüklemeye izin vermesi ve ardından hesabımı tamamen iptal etmeleri bana son derece mantıksız ve haksız geliyor.

Aynı uygulamada halen onlarca pipo ilanı açık bir şekilde satışta dururken, benim ilanım yüzünden hesabımın tamamen kapatılması çifte standart izlenimi yaratıyor. Eğer bu ürünler yasaksa tüm ilanların kaldırılması ve yükleme aşamasında net bir uyarı verilmesi, değilse de kullanıcıların bu şekilde cezalandırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hesabım yaklaşık bir aydır kapalı ve bu süre içinde hem e‑posta ile hem uygulama içi destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kullanıcı olarak kendimi tamamen yok sayılmış, adeta boşluğa konuşuyormuş gibi hissediyorum. Trendyol tarafındaki müşteri hizmetleri ve çözüm odaklı yaklaşımın, Dolap uygulamasında neredeyse hiç yansımadığını görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Dolap’tan, kasıtsız olarak yüklediğim koleksiyonluk pipo ilanı nedeniyle kapatılan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili ilanın kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.