Dolap'ta Kazanç Hesaplamasındaki Tutarsızlık Ve Şeffaf Açıklama İsteği

Dolap uygulamasında satış yapan bir kullanıcıyım. 400 TL’lik bir ürün için sipariş aldım. Bu satışta Dolap’ın kestiği komisyon 57 TL, kargoyu da ben ödediğim için 60 TL daha maliyetim var. Yani bu satıştan kazancımın yaklaşık 280 TL olması gerekirken, uygulama kazancımı 263 TL olarak göstermiş.

Bu tutarsızlık üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yazışmalarda kendileri de “400 TL ürün satışınızdan 57 TL komisyon, 60 TL kargo ücreti bulunuyor” şeklinde hesabı tekrar ediyorlar; ancak buna rağmen uygulamada kazancım 263 TL olarak görünmeye devam ediyor ve bu hesaplamanın neden böyle olduğunu net bir şekilde açıklamıyorlar. Komisyon oranları zaten oldukça yüksekken, bu şekilde birkaç liranın dahi eksik yansıtılması hem güven kırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum oluşturuyor.

İlgili işlem 10.07.2026 tarihli, Orkide Ambon Fidesi ürününe ait ve sp03299991932 sipariş numarasıyla kayıtlıdır. Bu kazanç tutarsızlığı nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ürünü göndermedim.

Dolap’tan beklentim, bu siparişte kazancın hangi kalemler üzerinden nasıl hesaplandığını müşteri hizmetleri yanıtlarıyla çelişmeyecek şekilde şeffaf biçimde açıklaması ve benzer durumların yaşanmaması için kazanç/komisyon hesaplamalarının düzeltilmesidir. Kullanıcıların kazançlarından habersizce birkaç lira eksik düşülmesini istemiyorum.