to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Doğrulama Sorunu: 1.635 TL Bakiyemi IBAN Değiştirerek Çekemiyorum
Yaklaşık bir haftadır Dolap hesabımdaki 1.635 TL bakiyemi çekmek istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Bakiyemi aktarabilmem için IBAN numaramı değiştirmem gerekiyor fakat satıcı doğrulaması yapılmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Uygulamada satıcı doğrulamasının neden yapılmadığı veya hangi aşamada takıldığına dair net bir açıklama yok, sadece “satıcı doğrulanmadı” şeklinde bir ifade görünüyor. Bu nedenle hem satıcı doğrulamasını tamamlayamıyor hem de yeni IBAN ekleyerek bakiyemi farklı bir hesaba aktaramıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamadaki yönlendirmeleri kullanıyorum ancak doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Sürekli otomatik ve yetersiz cevaplar veren bir sistemle karşılaşıyorum, bu da yaşadığım sorunu çözmemi imkansız hale getiriyor.
Dolap’tan talebim, satıcı doğrulama sürecimdeki sorunun incelenerek düzeltilmesi, IBAN değiştirme işleminin yapılmasının sağlanması ve 1.635 TL bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli desteğin verilmesidir.
