Dolap’taki İade Reddi Görmezden Gelindiği İçin Satıcı Hakları İhlal Edildi

Yaklaşık bir hafta önce Dolap üzerinden yaptığım sp03221981932 numaralı satış işleminde, ürün açıklamasında özellikle iade kabul etmediğimi belirtmeme rağmen alıcının iade talebi kabul edildi. Açıklamaya bunu açıkça yazmamın hiçbir karşılığı olmaması ve alıcının bu şartı bilerek ürünü satın almasına rağmen iadenin onaylanması bana göre çok haksız bir durum.

2 yıldır Dolap’ta satıcıyım ve ilk defa bu kadar mantıksız bir uygulamayla karşılaşıyorum. Benzer mağduriyetleri daha önce yaşadığım için özellikle açıklamaya iade kabul etmediğimi yazıyorum, buna rağmen açıklamanın tamamen yok sayılması hem güven sarsıcı hem de satıcıyı korumayan bir yaklaşım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıklamada iade kabul etmediğimi belirtmemin geçersiz olduğunu söylediler. Alıcı bu şartı bilerek ürünü satın alıyor olmasına rağmen tüm riskin ve mağduriyetin satıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum. Dolap’ın satıcıları koruyan, ürün açıklamasını ve satıcının beyanını dikkate alan, daha adil ve şeffaf bir iade politikası uygulamasını ve bu tür durumlarda satıcının da haklarının gözetilmesini talep ediyorum.