Kayıp Kargo Nedeniyle 698 TL İade Ödemesi Alınamadı

Dolap üzerinden Zara marka bir elbisemi 8 Mayıs’ta Trendyol Express ile satışa çıkardım ve ürün alıcıya teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak Trendyol Express bu siparişe ait kargoyu kaybetti ve o günden beri iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Sipariş numaram sp06751149539. İzmir Dikili çıkışlı bu gönderiyle ilgili olarak hem Trendyol Express hem de Dolap üzerinden defalarca talep açtım, telefonla Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma 3 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Dolap Asistan üzerinden açtığım talebin 25 Haziran tarihinde sonuçlandırıldığı ve sipariş detayında ürünün “iade edildi” olarak göründüğü halde aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Kayıp kargo nedeniyle iade edilmesi gereken 698 TL tutar hâlâ tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım. Kayıp kargoma ilişkin incelemenin gerçekten tamamlanmasını ve sistemde iade görünmesine rağmen yapılmayan 698 TL’lik ücret iademin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.