Kayıp Ve Hasarlı Kargo Ücret İadesi Talebi

Dolap üzerinden bir satıcıdan futbol topu satın aldım. 29 Haziran tarihinde verdiğim bu siparişime ait sp04787947931 numaralı kargom uzun süre boyunca elime ulaşmadı ve taşıma sırasında kaybolduğu bilgisi verildi. Kargo takip ekranında önce “teslimat şubesinde” ibaresi görünürken, daha sonra “hasarlı kargo” ve “ulaşmayan, kayıp kargo” şeklinde notlar düştüğünü gördüm.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Ürünü kullanamadığım gibi, kargonun kaybolduğu açıkça ortadayken mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kayıp ve hasarlı olduğu belirtilen bu kargoya ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ne bir geri dönüş için müşteri temsilcisi arıyor, ne bir iletişim için ulaşılıyor. Kocaman Trendyol'a bağlı firmada bir tane yetkili yok.