to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2025 tarihinde Doğtaş’tan verdiğim ve 16.07.2025’te teslim edileceği belirtilen iki ürünümü de hâlâ teslim almadım. Üretim aksaklığı nedeniyle ürünlerin sevki gecikti ve defalarca arayıp bilgi almaya çalıştıktan sonra, ürünlerin 06.08.2025’te depodan Ayvalık’a sevk edileceğini öğrenebildim. Ür...
1 yıl 1 ay önce Şirinevler Doğtaş mağazasından sıfır olarak aldığım yatak odası şifonyerinin üst tablası, ilk teslim edildiğinde çizik olarak geldi. Teslimatın ardından defalarca Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde bu hafta değişim yapılacağı söylenerek oyalandım....
27 Mayıs tarihinde Doğtaş Metrocity Levent şubesinden Sandes baza, Sandes başlık ve Perfect Form yatak siparişi verdim ve siparişin tamamı olan 15.000 TL’yi ödedim (Evrak No: 1401251695). Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak 3-4 kez müşteri hizmetlerini...
Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...
2024 Aralık ayında Manisa Çarşı Doğtaş’tan aldığım Solid koltuk takımı ve Trento yemek odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının süngeri kısa sürede çöktü, ayrıca montaj sırasında gelen ekip elleri kirli şekilde koltuklara dokunduğu için her yerde parmak izleri oluştu. Yemek masası ...
Nisan 2025’te İstanbul Bakırköy’de Doğtaş’tan Piero masa ve Elisa koltuk takımı için servis talebinde bulundum. Servis için nakit olarak 6.800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen, servis ekibi gelmedi ve ürünlerin tamiri yapılmadı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca il...
1 yıl önce Doğtaş exclusive Manavkuyu şubesinden satın aldığımız köşe koltuğun 1 yıldır faturasının tarafımıza iletilmesi için uğraşıyoruz. Koltukta yaşadığımız ses problemi ve oturma alanlarındaki çökmeler içinde defalarca kere servis talebimize karşılık halen sorunumu çözülmedi. Servis kalitesi ço...
3 ay önce İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Giza model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 2 ay sonra teslim edildi ancak elektronik sehpası eksikti. Sehpa yaklaşık 1 ay sonra getirildi ve montajı yapıldı. Sehpa monte edildikten sonra, koltuğun köşe olması nedeniyle daha önce fark edilemeyen bir...
29.06.2025 tarihinde Doğtaş’tan Milano yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 111.297 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1502315135. Satış sırasında ürünün en geç 25 gün içinde Mersin Mezitli’deki adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen teslimat gerçekleşme...
Koltuğun dikişi patladığından üretim hatası tespiti yapılıp, tadilat için alınan parça başka bir renkle değiştirildi. Koltuk 8 aydır kullanılmaz durumda, parçalandı. Daha sonra ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Koltuk serviste, teslimat yapılacak denip aylarca oyaladılar. En son değişim kabu...
01 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan yeni evlilik sürecimde büyük bir heyecanla mobilya alışverişi yaptım. Bugün 7 Ağustos ve aradan 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Evliliğimin üzerinden haftalar geçti ama hâlâ mobilyalarımı bekliyorum. Mağaza ve fabrika ile defa...
Zeytinburnu Doğtaş Outlet mağazasından yaklaşık 3 ay önce toplam 120.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası sandığı satın aldık. Ürünler, söz verilen tarihten çok daha geç teslim edildi. Teslimat sırasında ise koltuğun biri ve sandığın altı tamamen kırık olarak geldi. Defalarca mağaza ve müş...
Aldığım ürünün en geç 2 ayda teslim edileceği söylendi, ancak en son verilen 2 Ağustos tarihi de geçti ve bugün 8 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala ...
30 Haziran’da Doğtaş online mağazadan Sky kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 9055***25. Ürünümün 1 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu tarihte ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâ...
15 Mayıs tarihinde Doğtaş Metrocity mağazasından Toscana berger, Costa 3’lü koltuk, Maestro başlık ve baza, Pruva başlık, Robin başlık ve baza olmak üzere toplam 127.807 TL tutarında alışveriş yaptık. Sipariş sırasında ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 7 Ağustos olm...
03.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 10.000 TL ödeyerek aldığım berjer koltuk, teslim edildiği gün kumaşında belirgin bir deformasyon (potluk) ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Kusurun kul...
12 Mayıs tarihinde Doğtaş Ümraniye Modoko şubesinden Eliss başlık-baza ve Duosence yatak siparişi verdim. Müşteri numaram M3013222. Siparişin toplam tutarı olan 35.250 TL’yi nakit olarak ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün...
Doğtaş Kocaeli Y***** A****** Gebze şubesinden Nita koltuk takımı ve Milena yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizi Mayıs ayında aldık ve Temmuz ...
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Kocaeli Gebze şubesinden Solid model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün kırlentlerindeki düğmeler zamanla kopmaya başladı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirmesi yapıldı. Ancak yaklaşık bir aydır ne ekipten ne de müş...
İzmir Selway mağazasından Doğtaş ait Bahçe seti aldım. Teşhir ürününü olmasına rağmen, 3 haftadır gönderilmiyor. Ücreti ödenen bir ürün AVM'nin teshir alanında sergilenmeye devam ediyor. Mağazadaki ekip çaresiz sevkiyat ekibi gelip sarsın diye beklerken, Şikayet için aradığım merkez, Ürün teslimatı ...
Doğtaş Kayseri Kocasinan Köseoğlu şubesinden 17720488 müşteri numarası ile yatak odası takımı satın aldım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Takımın komodin parçası kırık olarak teslim edildi. Üç aydır bu parçanın temin edilmesini bekliyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Doğtaş m...
Mart 2025’te Doğtaş’tan büyük güvenle ve yüksek meblağ ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ancak yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı! Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukların ayakları yanlış geldi ve daha sonra değişmesi için belli bir süre bekledim ve defalarca servisle iletişim halinde ...
9 Haziran’da Keşan Doğtaş Mobilya mağazasından düğün paketi kapsamında 3’lü koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak, 22 Temmuz’dan bu yana teslimat için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen koltuğ...
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.
