to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Doğtaş’tan büyük güvenle ve yüksek meblağ ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ancak yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı!
Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukların ayakları yanlış geldi ve daha sonra değişmesi için belli bir süre bekledim ve defalarca servisle iletişim halinde olmak zorunda kaldım. Bu problemi sindirmeye çalışırken, şimdi de koltukların kumaşları tiftik tiftik olmaya, topaklanmaya ve eski görünmeye başladı. Sadece 5 ayda bu hale gelen bir koltuk takımından nasıl memnun olabilirim?
Ürün sanki yıllardır kullanılmış gibi görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon kabul edilemez. Kalite kontrolü nerede? Satış sonrası destek bu kadar zayıf olmamalı. Marka olarak Doğtaş’a güvenim kalmadı. “Kaliteli marka” algısı tamamen hayal ürünüymüş.
Bu kadar para verip bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamak tam anlamıyla mağduriyettir. Bakalım Doğtaş ayıplı ürününün arkasında olacak mı? Uzun süredir defalarca aramama rağmen size geri dönüş yapacağız deyip herhangi bir sonuç alamıyoruz. Kaliteli ürün Doğtaş algısı sadece ticari bir kar içinmiş. Bu işin peşini bırakmayacağım.
Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...
Aralık 2024’te satın almış olduğum koltuk takımının teslimatı Mart 2025 sonunda gerçekleşmiştir. Ancak yalnızca 2 aylık bir kullanım süresi sonunda (Mayıs ayında), koltuğun kumaşında leke ve deformasyon oluşmuştur. Bu durum üzerine Doğtaş’a başvurarak servis talebinde bulundum. Yapılan inceleme sonu...
4 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımı ile ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Satın alma sırasında tarafıma ürünün en erken 6 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda, 8 haftalık bir süre içerisinde teslim edilmesi halinde sorun olmayacağ...
30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Yorumlar