to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Giza model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün 2 ay sonra teslim edildi ancak elektronik sehpası eksikti. Sehpa yaklaşık 1 ay sonra getirildi ve montajı yapıldı. Sehpa monte edildikten sonra, koltuğun köşe olması nedeniyle daha önce fark edilemeyen bir sorun ortaya çıktı: Koltuğun sırt kısmında, iki modülün birleştiği noktada kumaşta yırtık vardı.
Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, çünkü ekip gittikten yaklaşık 5 dakika sonra bu sorunu fark ettik. Durumu hemen firmaya telefonla bildirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim. Koltuk takımım 2 yıl garantili ve henüz 2 ay önce teslim edildi.
Hem teslimat sürecinin çok uzun sürmesi hem de kusurlu ürün teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Temmuz ayında İzmir Karabağlar Doğtaş şubesinden aldığımız Giza model koltuk takımının bir teknolojik modülü eksikti, bu parça Ağustos ayında tarafımıza ulaştı. Modül takıldığında koltuğun iki parçası ayrıldığı için kumaşın yırtık olduğunu o anda fark ettik ve durumu hemen Doğtaş’a bildirdik.
Yetkili birimler değişim talebi oluşturduklarını söylediler ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Her aradığımızda sadece “talebiniz oluşturuldu, beklemede” yanıtını alıyoruz. Bu süreçte yaklaşık 12 defa iletişime geçmemize rağmen sorunumuz çözülmedi.
Bu kadar uzun süre sonuç alamamak hem zaman hem de güven açısından bizi çok yordu. Artık sorunumuzun acilen çözülmesini ve yırtık olan modül yerine yeni, sağlam bir koltuğun teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
9 Şubat’ta İzmir Karabağlar Doğtaş bayisinden aldığım Nita model koltuk takımım, Nisan ayında teslim edildi ancak 7 aydır farklı sorunlarla uğraşıyorum. 3’lü koltukta elyaf toplanması oldu, 2’li koltuğum ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Gelen ekipler yırtığı ip ve iğneyle dikti, değişim tale...
Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Giza köşe koltuk takımında, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra kumaşta aşırı yıpranma ve topaklanmalar oluşmaya başladı. Şu an toplamda 9 aydır kullanıyorum ve sorun her geçen gün daha da belirginleşiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleri...
2023 yılında Konya’daki Doğtaş mağazasından Giza model salon takımı satın aldım. Teslimattan hemen sonra ürünle ilgili çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Salon takımının kumaşında sorun oluştu, pufun ayakları yanlış takıldı ve oturma odasında eksik yastık yüzü gönderildi. Tüm bu sorunlar bir yıldır...
23.06.2025 tarihinde Bursa Doğtaş Exclusive Nilüfer İzmir Yolu mağazasından Giza Köşe Teknolojik Modüllü Koltuk Takımı satın aldım. Ürünün teslimatı sırasında teknolojik modülün 45 gün içinde geleceği belirtildi ve sözleşmemize de bu şekilde yazıldı. Modül geç gelmesine rağmen sorun etmedik. Ancak k...
Gaziosmanpaşa Doğtaş şubesinden çeyiz için aldığım koltuk takımı evime geldiğinde küflenmiş, lekeli bir haldeydi. Aynı zamanda koltuk kumaşlarının rengi sararmış ve almış olduğum 2 berjerin de ayaklarında çizikler ve vuruklar vardı ve koltukla bağlantılı olan yan sehpa siparişim de doğru olarak gelm...
Yorumlar