Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

Geçen sene (16.05.2024) Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı beklentilerimi karşılamadı. Dört kişilik olarak satılan koltuk, birkaç ay içinde ortadan çökme yaptı. Aldığım şubeyi aradım, servis gönderdiler ve gelen servis koltukların ayaklarını değiştirdi. 'Düzelmezse tekrar arayın' dediler. Ancak çöken koltuk, ayak değişimiyle düzelmedi ve tekrar aradım, tekrar servis gönderdiler. Servis bu sefer kasasını değiştirdiğini söyledi ve eski ayakları tekrar taktı. Başta yeni aldığımız zamanki gibi olmasa da düzgün bir görünüme kavuşan koltuk, birkaç hafta içinde tekrar çökme yaptı. Bir yıl içerisinde yaşadığım mağduriyet çeşitli müdahalelerle giderilemedi. Misafirlerimiz geldiğinde ağırlamakta zorlanıyoruz, çünkü koltuk tekrar çöküyor. Şimdi ise aldığımız şubeyi aradığımızda 'Müşteri hizmetlerinden servis talep edin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok' diyorlar. Müşteri hizmetlerinde ise asla temsilciye bağlanamıyorum. 'Temsilcilerimiz başka müşterilere hizmet vermekte, lütfen bekleyin' deniyor ve dakikalarca beklememe rağmen bağlanamıyorum. İadesinin yapılmasını ya da başka bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum.