Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Yaşadım

13.07.2025 tarihinde Doğtaş Avcılar bayisinden Parvi model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak sözleşmede 2 ay olarak belirtilmiş. Buna rağmen teslim tarihi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bayiyi defalarca aramama rağmen sürekli olarak “Bu cuma fabrikadan çıkacak, 3-5 gün içinde teslim edilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak hiçbir gelişme olmuyor.

Ayrıca ürünü internet fiyatından daha yüksek bir bedelle satın aldım ve bunu ertesi gün fark ettiğimde para iadesi talep ettim, ancak iade işlemi de 1,5 ay sürdü. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sistem bakımı var” denilerek herhangi bir bilgi verilemiyor. Sadece Avcılar şubesiyle iletişime geçtim ve başka bir şubeden destek alamadım.

Evrak numaram: 1502331849. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 20 gündür teslimat bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuk takımımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.