Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

26 Temmuz’da Elazığ Doğtaş şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen baza ve başlık kısmının teslimat ve kurulum süreci hâlâ tamamlanmadı. Mağazayla görüştüğümde tedarik sorunu yaşandığı bilgisi verildi fakat aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ürünü alırken böyle bir gecikme olacağı tarafıma bildirilmedi. Bu süreçte defalarca görüşme yapmaktan, sürekli aynı konuyu anlatmak zorunda kalmaktan dolayı manevi olarak da oldukça yoruldum ve yıprandım. Hem teslimat ve kurulum sürecinin acilen tamamlanmasını hem de yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin, tarafıma verilecek uygun tutarlı bir hediye çeki gibi somut bir jestle telafi edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş ana yetkililerinin konuyu ivedilikle inceleyerek benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve mağduriyetimi etkili bir şekilde giderecek kalıcı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.