Yüksek Maliyetli Yatak Odası Takımının Teslimatı Sözlü Taahhütlere Rağmen İki Ay Gecikti

Doğtaş Karabağlar şubesinden 27.06 tarihinde 233.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde, bölge müdürünün inisiyatifiyle teslim edileceği özellikle belirtilerek güven verildi. Ancak verilen bu sözlerin üzerinden bir buçuk, neredeyse iki aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayla defalarca, yaklaşık 20 kez telefonla görüştüm. En son yaptığım görüşmede ürünün üretimden ancak 26 Ağustos gibi çıkacağı, teslimatın ise Ağustos sonu ya da Eylül başı gibi olabileceği söylendi. Satış aşamasındaki güler yüz ve güven veren ifadelere rağmen sonrasında bu kadar gecikme yaşanması ve sürekli ileri tarihler söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödediğim yüksek bedelin karşılığında, satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını, teslimat sürecinin daha fazla ötelenmeden net bir tarihe bağlanarak ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Satış sırasında sergilenen tutumla sonrasındaki ilgisizlik arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.