to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihindeki Sürekli Değişiklik Ve İletişim Kopukluğu
Samsun Kirazlık Doğtaş Mobilya şubesinden yıl sonunda aldığımız dolap ve masa için, satıştan yaklaşık bir ay sonra arandık ve teslimat tarihinin 12 Şubat olacağı söylendi. Bu tarihe göre plan yaptık, kurulumu yapılacak odayı tamamen boşalttık, eşim işten izin aldı ve bütün gün geleceklerini düşünerek bekledik.
Ancak teslimat günü aradığımızda o gün için herhangi bir teslimat kaydı olmadığını öğrendik. Görüştüğümüz kişi asıl tarihin 18’i olduğunu söyledi. Daha sonra yine aradığımızda bu kez Samsun içi için tarihin yanlış verildiği, teslimatın aslında 24’ünde olduğu belirtildi. Teslimat tarihi konusunda sürekli farklı bilgiler verilmesi, iletişimin son derece kopuk olması ve sürecin en başından beri yanlış ilerletilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Şu an oda tamamen boş halde, misafir ağırlayacağım için nasıl bir düzen kuracağımı bilemiyorum ve ev içinde büyük bir dağınıklık yaşıyorum. Teslimat tarihinin net ve gerçeğe uygun şekilde bildirilmesini, mümkünse teslimat ve kurulumun 24’ünden de önce, en kısa sürede yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli özür ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Kirazlık Doğtaş Mağazası’ndan 26 Aralık’ta dolap ve masa siparişi verdik. Bize önce 1,5 ay sonrasına, 12 Şubat tarihine teslimat sözü verildi, daha sonra bu tarih 18 Şubat’a, ardından 24 Şubat’a ertelendi. Her seferinde tarihi değiştirip yine de ürünü getirmediler ve hiçbir şekilde arayıp bilgi verme zahmetinde bulunmadılar.
Teslimat için evi ve odayı boşalttık, eşim işten özellikle izin aldı, sabahın erken saatlerinden itibaren evde bekledik ancak buna rağmen ürünleri getirmediler. Merkez tarafından da arandık fakat oradan da sorunumuzla ilgili hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Bu süreçte hem zamanımız hem düzenimiz bozuldu, mağdur edildik ve aylardır paramızı kullanmalarına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef yine ertelendi yine aranmadık umursanmadık ben o kadar pişmanım ki neden markamı değiştirdim inanın çok pişmanın Doğtaş'ın bu kadar lakayıt bir çalışma sistemi olduğunu bilsem kapısından geçmezdim hata üstüne hata yapılıyor evi hazırlıyoruz eşim hazır bekliyor yalnız kalmayayım diye kızım sevinçle bekliyor inanın bu kadarı çok fazla
