Teslimat Süresi Aşıldı, Ürünler Hâlâ Beklemede

Doğtaş Pendik Kurtköy Lens AVM şubesinden 26.04.2026 tarihinde çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimatın 1 - 1,5 ay içinde yapılacağı, zaten evi boyatacağımız için ürünlerin yaklaşık 1 ay sonra gelmesinde sorun olmayacağı konuşuldu ve buna istinaden sözleşme yapıldı. Sözleşmeye de teslimat tarihi olarak Temmuz ayı yazıldı.

Aradan geçen süreye rağmen ödememin neredeyse tamamı bitmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda sürekli geçiştirilip net bir bilgi alamıyorum. Bize herhangi bir fatura veya sipariş numarası da verilmediğini, mağazadan toplu sipariş geçtikleri için kişisel sipariş numarası oluşturulmadığını söylüyorlar. Bu nedenle ürünlerimin üretim ya da kargo sürecini online olarak da takip edemiyorum.

Mağaza, sadece 4 kapaklı gardırobu beklediklerini, yatak, baza, baza başlığı ve şifonyerin hazır olduğunu ifade ediyor; ancak buna rağmen hiçbir ürünün teslimatı yapılmadı. Sözleşme şartlarında açıkça teslimat süresinin 10-12 hafta olduğu yazmasına ve bu sürenin geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Bu sabah mağaza ile tekrar görüştüğümde, fabrikaya mail atacaklarını ve 10 Ağustos Pazartesi günü olumlu ya da olumsuz bilgi vereceklerini söylediler. Çocuğumuza bir oda kurmak isterken paramızla mağdur edildiğimizi, paramın işletildiğini dahi düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Artık daha fazla oyalama olmadan, sözleşmede yazan ve taahhüt edilen süre çoktan aşılmışken, tüm ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.