to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2025 tarihinde Pendik Lens AVM Doğtaş mağazasından Milena model üçlü koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 70 bin TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1102759007’dir. Nisan ayında mağazaya gittiğimde siparişimin hazır olduğunu, ancak tek bir koltuğun eksik olduğunu söylediler. Ay sonuna doğru tekrar arandığımda ise siparişimin unutulduğunu, bu nedenle ürünü 12 hafta sonra teslim edebileceklerini ifade ettiler.
Bu duruma tepki gösterdiğimde mağazada çalışan bir kadın personel, masalarından kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyip özür diledi ve Haziran sonu için teslimat konusunda anlaştık. Ayrıca yaşanan aksaklık için bize hediye vereceklerini belirttiler ve hediye olarak bornoz verdiler. Ancak süreç bu şekilde uzayıp giderken mağazaya gittiğimizde mağaza sahibi, ürünlerin iptal edilebileceğini, istersek iptal etmemizi, 5 tane mağazası olduğunu, bu paranın bir önemi olmadığını, siparişi verip vermemenin umurunda olmadığını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin mağaza adına oluşturulduğu, bu nedenle sistemden takip edemedikleri ve siparişin görünmediği bilgisi verildi. Yani hem siparişimle ilgili net ve güvenilir bir teslim tarihi alamadım, hem de yaşadığım mağduriyet karşısında mağaza sahibi tarafından küçümsenen, ciddiye alınmayan bir tavırla karşılaştım.
Pendik Lens AVM Doğtaş mağazasında yaşadığım bu ayıbın çözülmesini, öncelikle mağaza sahibinin tarafıma yaptığı saygısız tutum için özür dilenmesini ve koltuk takımımın hiçbir bahane olmadan, en hızlı şekilde, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş koltuk takımı ve 2 adet yemek masası sandalyesi siparişim, aradan geçen zamana rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Pendik e5 Doğtaş mağazasından verdim ve sipariş evrak numaram 1502385362’dir. Toplam 64.760 TL tutarında 2 taksit ödeme ...
15 Şubat günü İstanbul Pendik’te, Lens’te bulunan Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında bize ağızdan verilen bilgi, ürünün 45–60 gün içinde teslim edileceği yönündeydi. Daha önceki mobilya tecrübelerime dayanarak, özel kumaş ve renk tercihlerinde bu sürenin uzayabildiğin...
11 Kasım tarihinde Doğtaş Kurtköy Lens mağazasından bir koltuk takımı ve bir masa–sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani yaklaşık 25 Aralık civarında teslim edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâ...
27.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik Home City AVM Doğtaş Exclusive mağazasından l koltuk siparişi verdim ve toplam 34.200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma sırasında kesin teslimat tarihi verildi ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini...
30.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş Mobilya şubesinden Milena marka yatak odası takımı siparişi verdim. Toplamda 94.100,03 TL ödememi kredi kartımla 6 ay taksitli olarak, mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihi 30.08.2025 olmasına rağmen, iki ay boyunca ta...
Yorumlar