Teslim Tarihi Aşıldı, Bilgi Eksikliği Ve Telafi Talebi

11.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Homecity Doğtaş mağazasından Trento modeli açılır kapanır masa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak ...


11.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Homecity Doğtaş mağazasından Trento modeli açılır kapanır masa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi olarak ...

19 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul Pendik Yenişehir Lens AVM şubesinden Calmera koltuk takımı satın aldım. 41.600 TL ödeme yaptım. Yasal teslimat süresi içinde gözükmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 6–...
İstanbul Pendik’ten yaklaşık 8 ay önce Doğtaş Nova koltuk takımı satın aldık. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için koltukları yoğun şekilde bile kullanmadık, buna rağmen ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra ciddi derecede tüylenme ve kumaşta kendini salma problemi yaşamaya başladık. Bu kadar kısa sürede...

Pendik Doğtaş mağazasından yemek masası takımı ve zigon sehpa satın aldım, ödemesini peşin olarak onlara yaptım, şu an ise kredi kartıma yansıyan taksitleri düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Satış esnasında ürünlerin en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 3,5 ay geçm...

11.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 4250 TL tutarında zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19.01 tarihinde gönderi...
Pendik ilçesindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir çocuk odası takımı aldım. Kurulum için gelen ekip, dolap kapak ayarlarını düzgün yapmadan montajı tamamladı ve kapaklar açılıp kapanırken sürtünme sorunu oluştu. Ayrıca komodinin kulplarını da eksik getirdiler. Ertesi gün ürünü aldığım...

Doğtaş Homecity Pendik mağazasından 26 Kasım tarihinde Toscana modüler sistem dolap satın aldım. Kurulum yapıldığında dolabın ölçülerinin eve uymadığını, dolabın yere sığmadığını gördüm. Dolap, mevcut alana büyük geldiği için kullanılamaz durumda. Bu durumu mağazaya ilettiğimde “maalesef yardımcı o...
Doğtaş Pendik E-5 kenarında bulunan şubesinden 2,5 ay önce iki adet koltuk satın aldık. Ancak, 40-50 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, 2,5 aydır teslim gerçekleşmedi! Aradığımızda ise ürünlerin fabrikadan 4 Ocak'ta çıkacağı belirtiliyor. Yani teslimat süresi neredeyse 4 ayı bulacak...
Doğtaş’ın Kurtköy/Pendik mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 95.000 TL bedelle Calista oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk günden itibaren, oturma esnasında her iki üçlü kanepenin yaylarından ses geliyor; sırt minderleri ve kırlentlerde açılma ve yırtıklar bulunuyor. Ayrıca üçlü kan...

15 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya’nın İstanbul Pendik Homecity AVM şubesinden yaklaşık 120.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Satın alma sırasında, ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ayrıca Doğtaş’ın kendi internet sitesinde de teslimat süresi 15–45 gün ...

İstanbul Pendik Doğtaş mağazasından toplam 77.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslimatı 09.11.2025 tarihinde yapıldı ancak teslimatta hem ayıplı hem de eksik ürünle karşılaştım. Sipariş dışı, yanlış renk bir berjer gönderildi ve TV ü...
20.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Doğtaş koltuk takımı ve 2 adet yemek masası sandalyesi siparişim, aradan geçen zamana rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Pendik e5 Doğtaş mağazasından verdim ve sipariş evrak numaram 1502385362’dir. Toplam 64.760 TL tutarında 2 taksit ödeme ...

25.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik E-5 Doğtaş şubesinden peşin ödeme ile satın aldığım Legna koltuk takımının berjerlerinde kalite farkı var. Bir berjerin sünger yapısı normalken, diğeri oturunca gömülüyor ve altındaki tahtalar rahatsızlık veriyor. Ürünün kurulumu yapıldıktan bir gün sonra, 26.10....

20 gün önce teslim edilmesi gereken Doğtaş yatak odası takımım, İstanbul Pendik Homecity mağazasından aldığım halde 20 gün gecikmeli olarak teslim edildi. Üstelik teslimat sırasında ürünün bazı parçaları kırık geldi ve montaj ekibi kırık parçaları eve bırakıp gitti. Konuyla ilgili müşteri hizmetler...

08.08.2025 tarihinde Doğtaş Pendik şubesinden Trento model bej renk yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 2 ay olacağı belirtildi. Ancak l koltuk ve TV ünitesi yaklaşık 2,5 ay sonra teslim edildi, masa ise siparişten bu yana neredeyse 3 ay ge...

2,5 ay önce Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli şubesinden legna yemek masası satın aldım. Siparişin ardından yaklaşık 1 ay sonra ürün montaj ekibi tarafından evime getirildi. Ancak masa ayaklarında gözle görülür, derin çizikler olduğu için montaj ekibi ürünü kuramayacaklarını, yeni ayakların üretilip ...

26 Ağustos 2025 tarihinde Pendik Homecity Doğtaş şubesinden bir masa takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak, toplam 65 bin tl tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Konuyla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, malzeme ü...

12 Temmuz’da Doğtaş Bahçelievler Mahallesi e5 yan yol üzeri No:1 Pendik şubesinden aldığım Minella açılır yemek masası (90X160) teslim edildiğinde, masa tablasında ezik olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında şoför tutanak tuttu ve masa resmini de ilettim. Mağaza yetkilileri tablanın değişeceğini sö...
İstanbul Pendik Doğtaş mağazasından 3 ay önce bir yatak odası takımı (dolap ve şifonyer) satın aldım. İşlem kodum: 16249739. Satın alma sırasında bana net bir teslimat tarihi verilmişti ancak bu tarihin üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ödememi tamamen yap...


Doğtaş Pendik Home mağazasından Milena model yemek konsolu ve TV ünitesi satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, alt bağlantı noktalarında çatlama ve açılma sorunları ortaya çıktı. İlk olarak yemek konsolunda yaşanan bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

27.07.2025 tarihinde İstanbul Pendik Home City AVM Doğtaş Exclusive mağazasından l koltuk siparişi verdim ve toplam 34.200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma sırasında kesin teslimat tarihi verildi ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini...
7 Temmuz tarihinde İstanbul Pendik Doğtaş mağazasından yemek masası ve koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradım, her seferinde “Fabrikaya ileteceğiz, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt alıyor ve sürekli oyalanıyorum. An...

21.07.2025 tarihinde Doğtaş Pendik (Şeyhli Mah. Ankara Cad. No:265, Pendik/İstanbul) mağazasından çeyiz paketi kapsamında mobilya grubunun tamamını sa...