to read complaints and reviews, or file yours.31 Ocak’ta İstanbul Lens Doğtaş şubesinden Clarita masa sandalye takımı siparişi verdik. Evrak numaramız 1401375244. Ara...dan aylar geçmesine, Mayıs sonu olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ne arayan var ne de net bir bilgi veren; ürünün nerede olduğunu bile tam olarak söyleyemiyorlar. B
22 Şubat 2025 tarihinde Pendik Lens AVM Doğtaş mağazasından Milena model üçlü koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 70 bin... TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 1102759007’dir. Nisan ayında mağazaya gittiğimde siparişimin hazır olduğunu, ancak tek bir koltuğun eksik olduğunu söylediler
15 Şubat günü İstanbul Pendik’te, Lens’te bulunan Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Satış sırasında biz...e ağızdan verilen bilgi, ürünün 45–60 gün içinde teslim edileceği yönündeydi. Daha önceki mobilya tecrübelerime dayanarak, özel kumaş ve renk tercihlerinde bu sürenin uzayabildiğin
Doğtaş Mobilya Lens AVM mağazasında beğendiğim bir kitaplığı, mağaza görevlilerinin ürünün hazırda bulunduğunu ve 2–3 gü...n içinde teslim edebileceklerini söylemesi üzerine 09.02.2026 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Buna rağmen 10 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bi
Doğtaş Kurtköy Lens AVM mağazasından visko yastık ve internet üzerinden zigon sehpa satın aldım. Aradan haftalar geçmesi...ne rağmen her iki ürün de hala tarafıma ulaşmadı. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslimat geciktiği için hediyeyi zamanında veremedim. Mağaza ile görüştüğümde sadece her ürünü
19 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobilya İstanbul Pendik Yenişehir Lens AVM şubesinden Calmera koltuk takımı satın aldım. 4...1.600 TL ödeme yaptım. Yasal teslimat süresi içinde gözükmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar en az 6–
"Teşekkür ediyorum"
Doğtaş Lens Kurtköy şubesinden 3 Kasım 2025 tarihinde 105.000 TL ödeyerek b...ir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün teslimat tarihi o
11 Kasım tarihinde Doğtaş Kurtköy Lens mağazasından bir koltuk takımı ve bir masa–sandalye takımı satın aldım. Satış sır...asında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani yaklaşık 25 Aralık civarında teslim edileceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâ
Doğtaş Kurtköy Lens AVM bayisinden yaklaşık bir ay önce peşin 80.000 TL ödeyerek aldığım koltuk, teşhirde gördüğüm ürünl...e aynı kalitede ve görünümde değildir. Ürün fabrikadan geldiği günden beri sorunlu; gövdesinde zımbalar açıkça belli, köşe ve başlık kısımları orantısız ve adeta havada duruyor, as
Yaklaşık 13 Kasım 2023 tarihinde Doğtaş Kurtköy Lens İstanbul mağazasından aldığım sehpa takımı kırık şekilde teslim edi...ldi. O günden bu yana, yani uzun süredir defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, bana mağazanın el de
31.10.2023 tarihinde İstanbul Lens AVM Doğtaş şubesinden aldığımız Toscana 2’li ve 3’lü “Pati dostu” koltuklarımızı, evl...endikten yaklaşık 8-9 ay sonra yani 2024 Haziran ayı itibariyle kullanmaya başladık. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra her oturduğumuzda ciddi şekilde ses gelmeye
Doğtaş’tan İstanbul Lens Yaşam Şubesi’nden aldığım Trento model konsolda, ü...rün elime ulaştığından beri ciddi bir problem yaşıyorum. Konsolun ortası, i
23.08.2024 tarihinde Doğtaş Lens Yaşam Merkezi’nden Trento konsol aldım. Konsol teslim alındıktan yaklaşık bir ay sonra ...alt tablası ve kapaklarında yamulma problemi başladı. Ürünün üstüne hiçbir şey koymamamıza rağmen, sadece içine birkaç parça tabak, çatal ve kaşık yerleştirdik. İlk şikayetimde ser
İstanbul Kurtköy Lens AVM'de bulunan Doğtaş mağazasından 27.10.2024 tarihinde Vermont TV ünitesi aldım. İki ay sonra ürü...n, Çerkezköy'deki ikametime gönderildi. Ürünü kurmaya gelen servis, TV ünitesini kurmaya çalışırken kullanılmaz hale getirdi. Bir hafta, on gün içerisinde yedek parçalarla mağduriy
26.03.2022 Doğtaş Lens mağazasından baza aldık, 1 ay önce de yatağımızı değiştirdik. Yatakta çökme oldu. Firma aile görü...ştüğümüzde ise işlem ve tamir görmüş baza satıldığını ilettiler. Şok olduk. Garantili ürün tamir için ulaştım ama hizmet alamadım. Aparatları değişik yüksek plastik malzemeler yata
"Arayan müşteri temsilcisi Aslı Hanım, çok tatlı çok ilgili yaklaştı. Ürünüm şikayet sonrası sorunsuz teslim edildi. Yaşanan Gecikmeler konusunda iyileştirmeler yapılacağı bildirildi. Teşekkürler..."
Merhaba, 2 Şubat tarihinde Kurtköy lens Doğtaş mağazasından aldığımız charm... karyola stokta mevcut 15 gün için de gelir denildi. Özellikle sorduk uzama
02.02.2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Kurtköy lens AVM mağazasından Charm Karyola+Başlık siparişi verdim. Sipariş öncesi ...mağaza görevlisi stokta olduğunu ve 15 gün içinde teslim edileceğini belirtmişti. 10 Şubat'ta Doğtaş çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ürünün stokta olmayıp üretime gireceğini 4
Doğtaş Kurtköy Lens şubesinden yılbaşından önce elimizde olacağını vaat ederek sipariş sözleşmesini imzaladık. 2 ay süre... geçti. Hiç haber yok ve çok mağdur durumdayız. Termin süresi veriyorlar. Ona da uymuyorlar. Firma kıymetli bir firma diye aldık ama çok zor durumda kaldık. Umarım mağduriyetimizi
Doğtaş Mobilya mobilya hatalı ürün gönderimi teslimat gecikmesi 07 temmuzda Doğtaş Mobilya Lens mağazasından ürün sipar...işi verdim. Aldığım genç odasında baza hatalı olarak geldiğini teslimat surecinin uzayacağını belirtilerek hızlandıracaklarını ilettiler. 15 Ağustos teslim tarihli ürünüm bugün 12
Doğtaş Lens Kurtköy mağazasından yeni alınan TV ünitesi kurulum esnasında kuran kişiler tarafından parçası montaj yapıla...madı ve kırıldı. Kırıldıktan sonra ilgilenip aynı gün kayıt açıldı fakat süre 1 hafta olarak söylendi. 15 gün sonunda hala belirsiz parça gelmedi ve ünite kullanılmıyor. Zaman beli
Lens Kurtköy mağazanızdan 21 Nisan'da koltuk takımı aldım. 45 gün içerisinde teslimat denildi, 60 gün oldu hala haber yo...k. Koltuk takımını yazlığım için aldım ve satış sırasında da teslim tarihinin önemini belirttim. Konu hakkında bilgilendirirseniz sevinirim.
"Koltuk kolçağında yaşadığım sıkıntıyla ilgili firmaya yaptığım bildirime müşteri hizmetlerinden hızlı dönüş aldım. Gerek çağrı merkezi görevlileri, gerekse servis elemanları konuya hassasiyetle yaklaşıp, mağduriyetimi ivedilikle halletti. Kolçak atölyeye alınıp, 2 gün içinde düzeltildi. İlk kurulumda ürünüme zarar veren iş bilmez montajcıların kusurunu, bugün Teknik servisten gelen ve işini hakkıyla yapan Salih Taşkın Bey giderdi. İş ahlakı her sektörde olduğu gibi mobilya sektörünün de olmazsa olmazıdır. Soruna müdahale eden teknik servis elemanı Salih Bey'e ve mağduriyetimi en hızlı şekilde çözen Doğtaş çalışanlarına teşekkür ederim. Güven tazelediniz."
Merhaba Pendik Kurtköy lens bölgesinde Doğtaş firmasından yatak aldım yaklaşık 2 ay olacak bayramdan sonra teslimat yap...ılacak dediler ama sürekli uzatıyorlar. Satarken tamam söylenen tarihte gelir çalıştığım için akşam 6-8 arası teslimat yapabiliriz konuşuldu fakat sattıktan sonra ilgi 0 dönüş 0 te
Pendik Kurtköy Lens AVM den 2 yıl önce Likya oturma grubu aldık. 5 ay kadar önce berjerin ayağı bariz olarak sallanmaya ...başladı. Ayrıca diğer koltukların bazılarının ayakların altındaki laminatlar çizilmesin diye takılan şeffaf aparatlar da düştü. Bu durumu Likya koltuk takımı aldığımız Lens AVM Doğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
