Teslimat Sırasında Hasarlı Berjer Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Doğtaş Exclusive MASKO Mobilyacılar Sitesi 16-b Blok No:19-21-23 İkitelli Başakşehir İstanbul şubesinden D** P** Ö****** Teks Tic Ltd Şti aracılığıyla 17.08.2026 tarihinde toplam 14 kalem ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Bend Berjer gk 2363 ar cvz model berjer 07.10.2026 tarihinde teslim edildi ve ürünlerin ödemesini 22.963,72 TL olarak nakit EFT ile gerçekleştirdim.

Teslimat sırasında berjeri patpatından çıkarırken çalışanların maket bıçağı ile kolçak kısmını kestiğini, berjeri öyle bir konumlandırmış olmaları nedeniyle ancak yaklaşık bir hafta sonra fark edebildim. Teslim eden personel berjeri kusurun görünmeyeceği şekilde yerleştirdiği için ilk anda hasarı görmem mümkün değildi.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayıp şikayet oluşturdum, 15.10.2026 tarihinde saat 16:32’de 8001392622 numaralı şikayet talebi açıldı. Gelen arkadaşlar ürüne bakıp inceleme yapacaklarını söyleyip ayrıldılar ancak o günden beri ne arayan var ne de bilgi veren, aradığımda da konuyla ilgilenilmiyor. Müşteri numaram 17886360 olup, 14.11.2026 tarihinde düğünüm var ve berjer bu halde bekliyor.

Zaten insanların çok zor şartlarda ev kurup evlendiği bir dönemde, alınan ürünün bu şekilde hasarlı bırakılması ve firmanın hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Berjerde teslimat sırasında oluşan bu kesik ve yırtığın Doğtaş tarafından kabul edilmesini, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya kusursuz hale getirilmesini ve bunun için de açık, net bir tarih verilerek mağduriyetimin düğün tarihime kadar giderilmesini talep ediyorum.