Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35736171

İstanbul MASKO Doğtaş'ta Yırtık Berjerin Sıfır Değişim Sözünün İhlali

İstanbul MASKO Doğtaş'ta Yırtık Berjerin Sıfır Değişim Sözünün İhlali
profile
Emre
Doğtaş Mobilya
15 Nisan 07:26
11

İstanbul MASKO Doğtaş bayisinden Linthe koltuk takımı satın aldım. Kurulum sırasında gelen berjerlerden birinin kumaşında yırtık olduğu montaj esnasında fark edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. O anda bana bu berjerin sıfırıyla değiştirileceği, fabrikanın yeniden üretip göndereceği ve sürecin biraz uzun sürebileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir olumlu gelişme yaşamadım.

Sonrasında arandığımda ise bu kez yeni berjer değişiminin kabul edilmeyeceği, hasarlı berjerin sadece yeniden kaplanarak tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ben ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, kumaşı yırtık bir berjerin tamir edilerek gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik satın alma tarihine baktığımızda üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş durumda.

Elimde 25.02.2026 tarihli, ıslak imzalı ve evrak numarası MS11502508544 olan teslimat formu bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda eşyalarımın sorunsuz teslim edildiği, herhangi bir problem görünmediği söyleniyor. Mağaza ile görüştüğümde ise yaşadığım olayı kendilerine anlatmama ve elimde evrak olmasına rağmen net bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Satın aldığım üründe ayıp oluştuğu kurulum anında tutanakla da kayıt altına alındığı için, hasarlı berjerin tamiri ya da sadece kumaş kaplama ile değil, söz verildiği gibi sıfır berjer ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlı evraklarım dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
15 Nisan 14:16 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Defolu Parçalar Ve Uzayan Teslimat Süreci

profile
Cemal
Doğtaş Mobilya
09 Şubat 12:07
410

11 Kasım tarihinde Doğtaş’tan Öz Samet Tekstil MASKO bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürün toplam 5 parçadan oluşuyor. Teslimat sırasında 3 parça defolu şekilde teslim edildi, kalan 2 parça için ise hâlâ “fabrikada üretiliyor” denilerek bekletiliyorum. Bu süreç yılbaşından bu yana deva...

dogtas-koltuk-takiminda-defolu-parcalar-ve-uzayan-teslimat-sureci-1.docx
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatası Olan Köşe Takımı İçin Uzun Süre Çözüm Bekleyen Müşteri İadesi Talebi

profile
Abdullah
Doğtaş Mobilya
10 Nisan 07:48
378

Doğtaş’tan Eylül 2025’te Ankara’daki mağazadan Massimo Köşe Takımı satın aldık, ürün Kasım 2025’te teslim edildi. Aslında en başından beri koltuk takımının sırt kısımlarında şekilsel bozukluklar varmış, ancak biz bunu bir süre sonra fark ettik. Emin olmak için tekrar bayiye gidip teşhirdeki aynı kol...

Üretim Hatası Olan Köşe Takımı İçin Uzun Süre Çözüm Bekleyen Müşteri İadesi Talebi
Üretim Hatası Olan Köşe Takımı İçin Uzun Süre Çözüm Bekleyen Müşteri İadesi Talebi
Üretim Hatası Olan Köşe Takımı İçin Uzun Süre Çözüm Bekleyen Müşteri İadesi Talebi
uretim-hatasi-olan-kose-takimi-icin-uzun-sure-cozum-bekleyen-musteri-iadesi-talebi-3.jpg
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Yatak Odası 9 Ayda Hâlâ Bekliyor

profile
Nazlı
Doğtaş Mobilya
23 Mart 17:26
409

Temmuz 2025’te Yenibosna Doğtaş bayisinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler kısmen teslim edildi, ancak kalan kısımlar 9 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen teslimatın tamamlanmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi şekild...

Doğtaş'tan 52 Gün Geciken Teslimat Ve Açıklama Eksikliği

profile
Zalm
Doğtaş Mobilya
10 Nisan 14:53
72

18.02.2026 tarihinde Konya Selçuklu Göktaşlar Doğtaş bayisinden Toscana 4 ve 3 koltuk ile Lintle salon takımı siparişi verdim. Siparişime ait fatura numaram 1502578801’dir. Aradan 52 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca Doğtaş müşteri hizmetlerini haftada 2...

Tüm Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı berjer Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı kurulum Doğtaş Mobilya teslimat Doğtaş Mobilya masko Doğtaş Mobilya berjer Doğtaş Mobilya bayilik Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya kurulum
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru