Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İstanbul MASKO Doğtaş'ta Yırtık Berjerin Sıfır Değişim Sözünün İhlali

İstanbul MASKO Doğtaş'ta Yırtık Berjerin Sıfır Değişim Sözünün İhlali
Emre
15 Nisan 07:26779

İstanbul MASKO Doğtaş bayisinden Linthe koltuk takımı satın aldım. Kurulum sırasında gelen berjerlerden birinin kumaşında yırtık olduğu montaj esnasında fark edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. O anda bana bu berjerin sıfırıyla değiştirileceği, fabrikanın yeniden üretip göndereceği ve sürecin biraz uzun sürebileceği söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir olumlu gelişme yaşamadım.

Sonrasında arandığımda ise bu kez yeni berjer değişiminin kabul edilmeyeceği, hasarlı berjerin sadece yeniden kaplanarak tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ben ürünü sıfır ve sorunsuz olarak satın aldım, kumaşı yırtık bir berjerin tamir edilerek gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik satın alma tarihine baktığımızda üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş durumda.

Elimde 25.02.2026 tarihli, ıslak imzalı ve evrak numarası MS11502508544 olan teslimat formu bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda eşyalarımın sorunsuz teslim edildiği, herhangi bir problem görünmediği söyleniyor. Mağaza ile görüştüğümde ise yaşadığım olayı kendilerine anlatmama ve elimde evrak olmasına rağmen net bir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Satın aldığım üründe ayıp oluştuğu kurulum anında tutanakla da kayıt altına alındığı için, hasarlı berjerin tamiri ya da sadece kumaş kaplama ile değil, söz verildiği gibi sıfır berjer ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlı evraklarım dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

15 Nisan 14:16 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Emre
Emre
17 Nisan 19:57

Üzerinden 2 gün geçti sadece aradılar başka hiçbir gelişme yaşanmadı mağdurluğum devam etmekte

Emre
Emre
6 Mayıs 09:06

Hemen hemen 1 ay olmak üzere hiçbir somut adım atılmadı alırken bir kez daha düşünün.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

45 Gün Teslimat Sözü Aşılmış, 70 Gün Geçti Ve İletişimsizlik

Haluk
10 Haziran 22:145

31 Mart tarihinde Çanakkale Doğtaş şubesinden Linthe koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında maksimum teslimat süresi...

1

Söz Verilen Teslim Tarihine Uymama Ve Güven Kaybı

Sema
7 Mayıs 14:27524

19 Nisan’da Çorum Doğtaş Mobilya’dan linthe koltuk takımı satın aldık. Eve yeni taşındığımız için teslimat tarihini özel...

Teslimat Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Ozan
27 Mart 18:38452

28.12.2025 tarihinde Doğtaş Modoko bayisinden Noralis koltuk takımı ile Linthe TV ünitesi ve orta sehpasını satın aldım....

1 Destek
1

Doğtaş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Berna
25 Nisan 17:39786

Doğtaş pişmanlıktır. 22 Şubat'ta İzmir Kısıkköy mağazasından Linthe koltuk takımı aldım. Teslim süresi 4‑6 hafta, ama er...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Doğtaş Mobilya Markasından Şikayetçiyim

Doğtaş MobilyaMarkasından Şikayetçiyim

Profil fotoğrafı
Hayri
Doğtaş Mobilya 2 Aylık Koltuğumun Ortadan Sökülmesi

Doğtaş Mobilya 2Aylık Koltuğumun Ortadan Sökülmesi

Profil fotoğrafı
Gözde
Doğtaş Hatalı Gönderdiği Ürünün Arkasında Durmuyor!

Doğtaş HatalıGönderdiği Ürünün Arkasında Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Eylül
Doğtaş Firması İle Yaşadığım Berbat Süreç

Doğtaş Firması İleYaşadığım Berbat Süreç

Profil fotoğrafı
Gözde
Doğtaş Mobilya Değişimin Yapılmasını İstiyorum

Doğtaş MobilyaDeğişimin Yapılmasını İstiyorum

Profil fotoğrafı
Kadriye
Doğtaş Legna Koltuk Takımı Hüsranı!

Doğtaş Legna KoltukTakımı Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Yunus

Öne ÇıkanKonular

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru