Doğtaş Bayisinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Mayıs ayında Avcılar’daki İstanbul Mobilya tic. Ltd. Şti. Doğtaş bayisinden Bend 3’lü koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede ve sipariş belgesinde teslim tarihi 10.07.2026 olarak açık şekilde yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hala teslim edilmedi, hatta berjerlerin daha üretime bile girmediği bilgisini öğrendim.

Teslim tarihinden önce en az beş kez bayiye giderek teslimat durumu hakkında bilgi almaya çalıştım. Her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, ürünün belirtilen tarihte teslim edileceği ve konuyla ilgili fabrikaya mail attıkları söylendi. Buna rağmen ne koltuk takımı teslim edildi ne de tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme veya mağduriyeti gidermeye yönelik herhangi bir dönüş yapıldı.

Doğtaş gibi büyük bir markanın bayisindeki bu ciddiyetsizlik, süreç yönetimindeki aksaklık ve müşteriyle iletişimsizliğin marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu sürecin telafi edilmesi için, gecikme nedeniyle ek telafi sağlanmasını ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı saklı tutarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu şikayeti, sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, Doğtaş Mobilya’nın bu tür bayi hataları ve duyarsızlıklarından dolayı daha fazla müşteri kaybı yaşamamasına katkı sağlamak amacıyla da paylaşıyorum.