Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle Koltuk Tam Kurulamadı

İzmir Balçova Doğtaş Exclusive mağazasından 14 Şubat tarihinde yaklaşık 34.000 TL ödeyerek Doğtaş Mila model köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi. Daha sonra telefonla süreci takip ettiğimde bu kez azami sürenin 45 gün olduğu, bana başta yanlış bilgilendirme yapıldığı ifade edildi. Buna rağmen ürün yaklaşık 60 gün sonra, 10 Nisan tarihinde teslim edilip montaja geldi.

Teslimat sırasında koltuğun kutusundan iki adet metal çubuğun eksik olduğu montaj ekibi tarafından tespit edildi ve bu nedenle kurulum tam olarak yapılamadı. Ekip, eksik parçalar için kayıt açtıklarını ve en kısa sürede gönderileceğini belirterek eksik kurulumla ayrıldı. 10 Nisan’dan bu yana, yani aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ bu iki metal parça gelmedi ve koltuğun tam kurulumu yapılmadı.

Başta 30 gün denilerek yanlış bilgilendirilmem, ürünün yaklaşık 60 günde teslim edilmesi ve buna rağmen eksik parça yüzünden 74 gündür aldığım ürünü tam olarak kullanamıyor olmam Doğtaş gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir durumdur. Eksik metal çubukların acilen temin edilerek koltuğumun eksiksiz ve sağlam şekilde kurulmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekirse telafinin sağlanmasını talep ediyorum.