to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Koltuk İçin İade Talebi
10.11.2025 tarihinde Ümraniye Modoko Doğtaş mağazasından m3002730 numaralı siparişle Kosta ikili koltuk satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi; ancak koltuk 20.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 70 gün sonra teslim edildi.
Teslimattan ertesi gün tesadüfen koltuğun orta ayağının yamuk olduğunu fark ettik ve hemen servis talebi oluşturduk. Servis yaklaşık 1 hafta sonra geldi ve sorunun tamir edilemeyeceğini, iskeletten kaynaklı bir yamukluk olduğunu belirtti. Bunun üzerine üründe fabrikasyon bir kusur olduğu için değişim istemediğimi, tamamen iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Doğtaş’tan ürün aldığım için gerçekten pişman oldum, kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün alınmasını ve enflasyondan kaynaklı kaybım da dikkate alınarak, tarafıma güncel koltuk satış fiyatı üzerinden hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Doğtaş’tan aradılar üzgün olduklarını söylediler konuyla ilgileneceklerini söylediler ama herhangi bir somut adım atılmadı yani mağduriyet devam ediyor.
