Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşan Koltuk Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

21.06.2026 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş Bayii’nden kredi kartına 5 taksit olacak şekilde üç adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 28.07.2026 olarak yazılı. Fatura talep ettiğimde, teslimat sırasında vereceklerini ve şirket politikasının bu şekilde olduğunu söylediler.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi. Mağazayı her aradığımda net bir cevap alamıyor, sürekli olarak ileri tarihlere gün veriyorlar. Genel merkezi aradığımda ise konunun Afyonkarahisar şubesine yönlendirildiği, başka bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Ne mağaza ne de genel merkez net bir teslimat tarihi söyleyemiyor.

Ödemesini yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak ve her seferinde oyalayıcı cevaplar almak beni mağdur etti. Koltuk takımlarımın en kısa sürede, sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile iletişimdeki aksaklıklar konusunda kurumsal bir açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.