to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Ve Sözleşmeli Teslimat Tarihine Rağmen Gecikme Ve İletişim Eksikliği
20 Nisan 2026 tarihinde Doğtaş Küçükyalı şubesinden bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Bana verilen sipariş sözleşmesinde teslim tarihi 8 Haziran olarak yer almasına rağmen, bu tarihe yaklaştığımızda Doğtaş yetkililerini aradığımda siparişimdeki ürünlerden birinin beklendiğini, bu nedenle gecikme olacağını ilettiler. Ayrıca hazır olan ürünler için de erken bir gönderim yapılamayacağını söylediler.
Bana yeni teslim tarihi olarak 13 Haziran bilgisi verildi. Bunun üzerine satıcı şube ile görüştüğümde, konuyla ilgili merkezle görüşeceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Peşin ödeme yapmış olmama ve sözleşmede net bir teslim tarihi yazmasına rağmen, hem teslimatta yaşanan bu gecikmeden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Doğtaş’tan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar aracılığıyla oluşturmuş olduğum şikayet akabinde Doğtaş adına hizmet veren müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fakat ne yazık ki aramalar sorunu çözmüyor. Bu nedenle sorunumun çözülmediğini, Doğtaş tarafından satış sözleşmesinde yine firma tarafından belirtilen teslim tarihine uyulmadığını, Ticaret Bakanlığına da gerekli şikayette bulunacağımı belirtiyor ve potansiyel müşterilerin Doğtaş'tan alışveriş yaparken tekrar tekrar düşünmeleri gerektiğini ifade ediyorum.
