Doğtaş Mobilya Siparişten Hemen Sonra Büyük İndirimle Mağdur Oldum, Fiyat Farkı İadesi İstiyorum

Mesut · 2025-10-08T11:12:18+03:00

22.09.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Doğtaş Mobilya’dan Giza köşe koltuk takımı satın aldım ve kredi kartı ile 126.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, mevcut kampanyanın son günü olduğunu ve hızlı karar vermem gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle aceleyle satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı için bana ödeme gününden itibaren 45 gün süre verildi, şu ana kadar teslimat gerçekleşmedi. Ancak asıl şikayetim teslimat gecikmesiyle ilgili değil; ürünün siparişimi verdikten kısa süre sonra ciddi bir şekilde indirime girmesi nedeniyle yaklaşık 15-20 bin tl mağduriyet yaşamamdır. Ben bir memurum ve bu alışveriş için uzun zamandır birikim yapıyordum. 15-20 bin tl gibi rakamlar bizim için gerçekten anlamlı ve önemli paralar. Durumu Doğtaş müşteri hizmetlerine ilettim fakat görüştüğüm kişi yetkili olmadığı için herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Siparişimin teslim edilmemiş olması ve aradaki yüksek fiyat farkı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fiyat farkının iadesini veya hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mesut

Cevaplandı olarak şikayet kaydıma güncelleme yapıldığını fark ediyorum. Evet tarafıma bir arama yapıldı şikayetimde belirttiğim üzere henüz teslimat için verilen süre dolmamış olmasına rağmen teslimat için gerekli görüşmeleri yaptığını belirtti görüştüğüm kişi. Ben de kendisine şikayet konumu anlamadığını, yanlış aksiyon aldığını ifade ettim. Hediye çeki için mağaza ile görüşeceğini, tekrar tarafıma döneceğini belirtti. Açıkçası şikayetimin gereğini mağazadan beklemiyorum, mağaza yetkilileri sonuçta Doğtaş merkezden gelen kampanyaları yürütmekle sorumlu. Olumlu bir gelişme olacağını düşünmüyorum. Cevaplandı çözüldü anlamına gelmiyor, bilginize.

Mesut

Merhabalar, "Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz." An itibariyle (31.10.2025) Doğtaş yetkilileri yukarıda belirtilen cevabı verdikten sonra hiçbir şekilde iletişime geçmemişler ve bir çözüm önerisi sunmamışlardır. Ürün henüz tarafıma ulaşmamıştır. Saygılarımla.

Mesut

22.09.2025 sipariş tarihli ürün hakkında yaptığım şikayet için hiçbir aksiyon alınmamıştır. 40-45 gün teslimat süresi verilmiş olmasına rağmen 15.11.2025 tarihi itibariyle teslimatı sağlanmamıştır. Bir daha Doğtaş'tan mobilya almam, çevremdekilere de aldırmam. Saygılarımla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mesut

"Süreciniz tamamlanmıştır" diye verilen cevap sadece teslimatın gerçekleşmiş olmasını kapsamaktadır. Oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyet ile ilgili hiçbir aksiyon alınmamıştır. Kendini kandırılmış hissediyorum. Benim açımdan süreç tamamlanmamış aksine çok kötü bir tecrübe ile sonuçlanmıştır. Saygılarımla.