Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade İşlemi Yapılmadı

24 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Nor zigon sehpa için 119317126 numaralı siparişi verdim. Önce üretimin 6 Aralık’ta biteceği bilgisi paylaşıldı, bu tarihte herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca tekrar yazdığımda tarih bu kez 24 Aralık olarak güncellendi. Ancak bu tarihte de ürünüm hazırlanmadı ve teslim edilmedi.

Aralık ayının sonunda siparişimin iptali için talep oluşturdum. Buna rağmen iptalim bir türlü gerçekleştirilmedi, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “değerlendirme aşamasında, hızlanması için talep açıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Şu anda elimde ürün yok, fakat ikinci taksitini dahi ödemiş durumdayım. Ne ürün teslim ediliyor ne de iptal işlemi yapılıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin, ödenen taksitler dahil, tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.